新田垅社区红马甲调解室。

古城社区民情日志记录本。

镇党建办干部入户走访居民。

古城社区班子座谈会。

红旗社区干部大会。

红网凤凰县分站11月20日讯（通讯员 滕瑶）为进一步落实管理服务理念，推动城市工作高质量开展，沱江镇城工部在城市社区推行“三个一”工作法。      

镇城工部成立初期，镇党委书记杨光仕提出了“三个一”工作法，按照一本笔记本、一套衣服、一支队伍的要求，在城市建设过程中迅速打开局面，“三个一”工作法也成为城市工作的制胜法宝。

着一套红衣，护一方安宁

在新田垅社区的办公室外墙上，一块印有红色字体的挂牌引起了大家的注意，上面写着“红马甲”调解室。室内有几位身穿红马甲的工作人员正与来访群众进行交谈。据该社区第一支书杨华介绍，镇城工部在社区及物业小区内组建红马甲调解室或小区调解小组，动员党员、调解能人、两代表一委员在各自所在的小区内轮流参与调解，通过社区主导，群众参与的方式运行，旨在实现“小事不出小区、大事不出社区，矛盾不上交”的工作目标，共建和谐社区。

为畅通调解机制，社区和物业小区的调解室均成立了红马甲领导小组，制定了管理制度与调解人员排班表并上墙公示。同时按照“强化管理，先试先行，注重实效”的原则，在金都商贸城小区内成立了“大寡肚调解室”，县政协委员周志仁担任调解员，自成立之日起，共成功调解民事纠纷3起，为维护小区环境稳定做出了突出贡献。现如今，12个社区的红马甲调解室均已成立，其经验做法还在不断完善推广。

记一本本子，悟一种理念

好记性不如烂笔头，为让社区工作者全面掌握辖区情况，古城社区在对标“四知、四清、四掌握”完成民情日志记录的基础上，还要求更新每个网格内每月的人口、商铺分布情况并作为附页打印粘贴在记录本中的每月总结后，便于第一时间查找辖区情况变化，掌握辖区概况。据古城社区第一支书吴再喜反映，他要求刚到社区的工作人员必做的第一件事，就是带着本子入户，每天完成20户的工作量，在他的有意训练下，这些工作人员硬是在3个月内将辖区大大小小的角落、住户走了个遍，养成了踏实的工作态度与过硬的业务能力。

翻开一本本民情日志记录本，字迹清晰工整，内容详实具体，其中一位刚报到半个月的社区工作人员在笔记中写道：“社区工作没有巧，勤入户，多走访，常换位，善思考，自然就能处理好社区的大小事务，当好联系群众的纽带，沟通的桥梁。”就是这种善学善思，勤于实践的工作理念，让古城社区工作人员获得了居民的一致好评，也为古城景区赢得了良好的口碑。

建一支队伍，树一个典型

大众社区杨雪英原是铅锌矿工作人员，今年6月根据扁平化管理要求下沉到社区，成为社区工作人员。本人年过四十，不熟悉电脑应用，但十分好学，在完成好本职工作的同时，利用业余时间向周围同事请教，通过个人勤学苦练，成功学会电脑操作，现已能熟练运用电脑办公，在人口普查中一度成为主力，在完成自己的输机任务外，还帮助其他不熟悉电脑的同事录入数据800多户。

社区工作繁杂，涉及面广，杨雪英作为网格长，即使身患重病，身体虚弱，多次因体力不支在入户途中晕倒，但仍坚持完成社区交办的各项任务，如雨中护送学生过马路，挨家挨户宣传惠民政策直至深夜更是常态，她用弱小的身躯扛起了2321户群众的责任担当，她的典型事迹犹如社区工作者队伍的灵魂，激励着广大干部继续前行。

下一步，沱江镇将把“三个一”工作法列为定期督查的重要内容，督查结果作为年终考核的重要依据，巩固城市建设成效，同时计划创建一批示范小区，助力城市工作再上新台阶。