红网凤凰县分站11月8日讯（通讯员 滕新春）“你好，我家里停电了，请你来处理一下”。11月7日，国网凤凰县供电公司接到一用户报修，此时刚好是10时30分。

接到用户报修后，吉信供电所值班人员通过调取大数据平台数据进行分析，分析发现10千伏吉竿线故障导致用户停电。

确定线路有故障后，该供电所立即组织供电服务职工开展故障特巡，将抢修人员分成两组“兵分两路”，第一组巡视10千伏吉竿线主线线路，第二组巡视分支线路。同时，并安排台区经理对用电客户情绪进行安抚，利用微信群向用电客户进行停电原因告知，为客户实时传递现场抢修图片。

经过一个小时的特巡，发现10千伏吉竿线主线路故障，一颗大树因为受到大风的影响，被风刮倒压在线路上。确定故障原因后，该供电所立即将巡线人员集中到线路54号杆故障点，并对故障树木进行清除。为了迅速清除树障，工作人员使用了油锯和拉绳，一边用油锯锯断树杆，另一边用拉绳绑定树枝拖离故障点。

在大家的努力下，经过半个多小时的处理，线路于12时06分又恢复了正常供电。

随着天气降温和变化，凤凰县境内出现了下雨天气，7日当天并伴随六级大风。面对突如其来的恶劣天气，供电员工坚守一线保供电，为广大用户安全稳定用电提供24小时报修服务，用实际行动践行“人民电业为人民”服务宗旨。