凤凰新闻网5月23日讯（通讯员 刘利华）今年以来，凤凰县千工坪镇深入推进深化“放管服”改革优化营商环境工作，以政务便民为重点，以“下”助“上”，纵深推进便民服务，打通服务群众最后一公里，营造了便民、快捷、高效的政务服务环境。

资源沉下去，助推服务提上来。镇级以身示范，助推村级便民服务暖民心。该镇要求镇网络技术人员每月对各村网络、一门式电脑、高拍仪、打印机等办公设施定期进行检修，各村如出现设施和网络问题技术人员第一时间入村解决相关问题。今年以来，该镇技术员就网络、维修办公设施等相关问题已入村120余次。与此同时，镇级便民服务专干把镇级统一制作的办件登记台账装订成册、2021年版村级办事指南装订成册，统一发放至18个（村）和1个社区，切实主动作为暖主干心助推村主干办暖民心事。

政策放下去，助推满意度提上来。该镇结合实际，对村级48项、镇级119项政务服务事项逐一梳理，把办事流程制作成宣传手册，扩大群众的知晓率，提高办事效率。对于行动不便的群众，只要有呼叫，村主干上门收集资料为其办理，群众足不出户门也能办好事。高坳村龙文金在村里办理五保就是政务便民的一个缩影，一向腼腆的他给村主干连连道谢。

考核压下去，助推责任感增上去。该镇将政务服务纳入全镇目标考核管理，制定考评细则和目标任务，实行一月一考核的奖惩制度，对于群众好评率高、办件覆盖率高、办件质量高的村实施激励奖10分、对不作为敷衍了事的村实施扣分制度，将考核结果运用到每月的绩效考核中。自今年2月实施该考核细则后，全镇范围形成比拼赶超的浓厚氛围。

业务培训渗下去，助推业务能力提上来。该镇明确大学生村主干、35岁以下大专以上文化村主干专门负责人，负责村级日常政策的宣传和网上办件的操作，并要求50岁以下的村主干必须主动学。今年来，先后3次对镇级所涉部门、19个村（社区）一门式专干、大学生村主干开展政务服务业务专题培训，培训重点内容为办事流程、一体化平台系统操作等相关知识，确保业务人员懂流程、会办事、善操作。同时，入村督查时把要求村主干的操作娴熟情况纳入督查内容，以进一步提升了全镇政务服务水平。