凤凰新闻网7月12日讯（通讯员 滕瑶）今年是优化营商环境攻坚年，凤凰县林峰乡严格按照县委、县政府要求，在管理强化、氛围营造、服务提质上再下功夫，用“三招”让政务服务水平再上新台阶。

巧用“指挥棒”，让干部“动起来”。考核是管理的先导，要完善考核体系，才能激发干部干事创业动力，提高政务服务质量与水平。一是优化考核指标。以政务服务水平作为评价政务人员业务能力的重要考核标准，提高业务完成进度在个人综合表现中的分值占比，并纳入评优评先、平时考核、年终考核等重要考核项目，让政务人员想方设法完成任务，提高效率。二是细化考核内容。充分领会文件精神，对工作要求进行再细化，再分解，点对点传达到人。同时将平时表现、完成质量、服务态度等作为考核内容的重要依据，让干部知道“做什么”、“怎么做”、“何时做”，干部才能干的明白、干的舒心。三是注重自查自纠。林峰乡积极推行线下体验形式，分管领导带头，其他干部参与，通过角色互换、深度体验政务服务全过程，干部能设身处地感知政务服务各个环节，及早发现管理中的不足，做到及时总结，及时改进，干部作为服务对象，也能增进体验共鸣，增强办事动力。

带好“领头羊”，让氛围“活起来”。火车快不快，全靠车头带，林峰乡坚持发挥先进的示范引领与模范带头作用，营造向先进看齐、向优秀靠拢的争先创优的环境氛围，增强集体意识，发挥团队效力。一是注重典型人物选树。选取平时工作开展中表现良好、主动干事、成效突出的先进人物作为示范典型，及时给予褒奖，增强荣誉感、归属感与社会认同感，树立爱干事、肯干事、积极干事的良好导向。二是注重精神实质的挖掘。结合先进人物的具体事例，发掘背后隐含的精神内核，并作为特色文化精神纳入林峰精神谱系加以宣传，不断号召、激励干部感召先进，激活干部队伍。三是注重舆论宣传引导。加大宣传力度，多发表一些高质量、有价值的宣传稿件，从先进人物事迹入手，全方位、深层次加以宣传，营造干事创业受人尊崇的良好氛围，增强干部积极性，提振干事信心。

发扬“好品质”，让口碑“立起来”。政务服务对象大多是百姓，因此在服务中要发扬高品格，塑造好形象，用真心真情为群众办事，才能获得群众认可，优化服务质量，为工作成效积攒好口碑。一是优化服务态度。政务人员身处服务一线，与群众接触最为直接，林峰乡要求全体政务人员上在服务群众时均要保持耐心、热心、真心，为群众详细解答政策中的每一个疑问，消解群众心中的每一个疑虑，才能真真正正做到服务为民。二是树立良好形象。林峰乡严格工作纪律，制定政府服务管理制度，要求政务人员着装规范，随时保持在公众场合的形象，以严谨负责的态度对待自己的工作岗位。同时，还要求干部按时守纪，保证服务不缺人、不空岗，以良好的自我管理与职业修养在百姓心中树立良好印象。