凤凰新闻网7月17日讯（通讯员 邹先斌 滕新春）7月12日，凤凰县优化营商环境领导小组办公室传来喜讯，在6月份的优化营商环境测评中，国网凤凰县供电公司在牵头单位中排名第一。这是该公司2022年以来在深化“放管服”改革优化营商环境工作，首次获得了政府部门的高度认可。

为切实做好优化营商环境工作，今年年初，该公司根据上级优化营商环境文件精神和评价体系，明确总体目标，将目标任务进行细化梳理，制定《国网凤凰供电公司2022年持续优化营商环境提升供电服务水平行动计划方案》，方案中措施到岗、责任到人，确保优化营商环境工作有序推进。进一步加大“放管服”改革优化营商环境实施过程中的管理穿透力，认真研究、分析考评指标，压实管理责任，着力强化部门、班组协调联动，形成齐抓齐管，全面推动的良性局面。

工作中，该公司以优质服务为契机，落实压减办电成本，进一步压减接电时长、简化客户办电资料，实现客户仅凭有效主体资格证明即可“一证办电”。建立健全走访联络员负责制，注重客户走访实效及定期开展宣传活动，将公司优化电力营商环境相关举措及惠民惠企政策宣贯到每一位用电客户。合理安排计划检修，全力提升供电可靠率，采用先进技术，全面推广带电作业，加强日常设备巡视、隐患消缺工作，有效降低线路故障率。

大力推广“网上国网”APP，线上提供便民服务。“网上国网”客户端除了能交纳电费外，还可为客户提供电子账单、电子发票，提供高低压居民新装、企业新装、线上办电、信息查询、用能分析、故障报修、电子发票开具等各项用电业务，为客户提供“足不出户、线上全办理”的服务平台。提供预约上门服务，对大中型企业客户，推行联合服务模式，由客户经理与其他部门、班组等专业人员组成“1+N”服务团队上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施，实现一次上门、一次送电，为广大用电客户打造了一个全新的、受到广大用电客户欢迎的营商环境。

截止6月份，该公司未发生供电服务投诉事件，连续两年实现“零”投诉。

下一步，该公司将在上半年服务的基础上，深入推进优化营商环境工作，让更多的电力客户享受到公司更优质、更贴心的服务，持续打造和优化良好营商环境，助力推动凤凰县旅游和经济高速发展。

国网凤凰县供电公司

邹先斌、滕新春