村干部用村广播向广大群众宣传各项服务制度

木江坪镇便民服务大厅服务器图

凤凰新闻网9月24日讯（通讯员 包慧）为持续深化“放管服”改革工作，不断完善体制机制，创新服务方式，今年以来，凤凰县木江坪镇坚持以建设人民满意的服务型政府为目标，以加强便民服务建设为抓手，奉行让办事群众“最多跑一次”的工作要求，深入推进“放管服”改革，自“一门式”推行以来，改革成效明显，得到了群众的一致好评，群众获得感、满意度明显提升。

注重硬件配备齐全。不断优化镇便民服务大厅，内设社会救助、公共服务、医保农保、农村建房、计生农业、综合服务等多个服务窗口，配备了专职工作人员，制作窗口座牌、工作人员座牌标识，配齐电脑、打印机等办公设备，并提供免费复印打印服务。为让来办事的老百姓有舒适的服务体验，我镇在便民服务大厅安装了智能评价器，既可以让来办事的老百姓有更好的服务，又可以让窗口人员及时了解办事老百姓的感受。服务不好可以改进，效率不高可以加快。

注重营造浓厚改革氛围。严格落实网格化责任制，安排镇村干部进村入户，大力宣传放管服改革工作。同时，充分利用湘西为民群、村广播喇叭等方式向广大群众宣传各项服务制度，全面提高广大农户对“放管服”改革工作的知晓率和获得感，促进提升为民服务中心业务水平和服务质量，进一步推动“放管服”改革向纵深开展。

注重流程简化升级。按照“放管服”有关要求，提高工作效率，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”工作目标，改变了以往一个窗口面对所有群众呈现出多、杂、乱的现象，对所有便民服务事项逐项编制办事指南，列明办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、办理时限等内容，做到操作规范、公开透明、责任明确，方便群众办理相关业务。截至目前，该镇便民服务中心为群众办理事项1214余件，接受咨询1800余人次，群众满意率达到100%。