笑脸相迎上门服务。

凤凰新闻网9月27日讯（通讯员 喻文鹏 徐翼）基层政务服务离群众最近，必须不断优化服务让群众满意。今年以来，凤凰县阿拉营镇深入推进“放管服”工作，针对残疾鉴定、民生保障等多项具体工作，深入优化基层政务服务水平，简化办事流程，用心服务群众，使政务服务便捷高效有温度。

“您好，残疾证怎么办理？”“请问，你是哪个村组的我登记一下，到时候我们上门审查。”近日，阿拉营镇政务大厅几乎每天都会接到类似的咨询电话。

走到群众中间，把服务送到群众身边。“今年以来，我们先后2次联合医疗卫生机构的医生走村入户，为想办理残疾证的群众免费进行鉴定。”阿拉营镇副镇长莫姣介绍。截至目前，该镇为辖区群众办理残疾证30余人，并按要求全部发放相关补贴，解决群众的实际困难。

“以前办事我们一个月要往阿拉营镇上跑三四趟，现在村里有了代办员，很多业务我们只管申请，后续工作都有党员干部做，我们群众省心又省力，真好!”谈起代办服务，该镇群众龙女士开心地说。据悉，该镇按照“网格化”的工作机制确定帮办代办人员责任，构建横向到组、纵向到户的“组团式”服务网络。

“群众的满意是我们服务的最终目的，我镇通过实施政务服务‘放管服’，积极整合基层政务服务资源，深入跟踪服务质效，全面提升服务水平，让辖区群众切实感受到基层政务服务的速度和温度。”凤凰县阿拉营镇党委书记贾高梧表示。