凤凰新闻网11月2日讯（通讯员 胡欢 田江鸥）2022年以来，凤凰县水打田乡不断深入推进“放管服”改革，始终坚持“为民服务是根本、便民利民是目的”的服务理念，持续优化政务服务流程，营造良好营商环境，不断推动水打田乡经济高质量发展。

优化政务服务环境。水打田乡设置乡级政务便民服务中心1个，村级政务便民服务站9个。政务便民服务中心大厅合理布局，设置等候区、知识阅览区、业务办理区等功能区域，同时配置政策咨询台以及自助查询设备。统一布置各类标识标牌、办事窗口标号、业务办理台面，不断更新便民服务设施，致力于实现政务服务大厅标准化、规范化、便利化等综合服务功能。

提升窗口服务质量。水打田乡政务便民服务中心在“用心服务”上狠下功夫。定期加强窗口工作人员业务指导和技能培训，提高工作人员操作能力和服务水平。针对“一件事一次办”业务事项，做到受理资料“一手清”，咨询服务“一口清”，事件办理“一次清”，打造群众“带着问题进门，携着满意而归”的良好氛围，努力为广大办事群众提供优质高效服务。

完善政务服务功能。水打田乡政务便民服务中心共计开设10个业务服务窗口，提供包含劳保、卫计、民政、经管、住建、林业、农机、司法、退役军人服务站等部门合计119个业务事项线下办理服务。同时加强宣传引导，线上持续推广智慧湘西APP、“一件事一次办”微信小程序，鼓励群众通过手机自助登录网上政务服务平台，体验政务服务事项线上办理功能。线上线下齐发力，持续完善政务服务功能，不断提升政务服务水平。

推进政务公开透明。水打田乡政务便民服务中心工作人员严格遵守工作规章制度，依法依规做好政务公开工作，推动政务公开不断向纵深发展。在政府网站发布相关的政务信息和惠农政策，公开单位人员分工、工作职能、办事流程等内容；设立投诉信箱、电子邮箱、投诉电话，实现管理工作公开、公平、公正，增强政务信息的透明度。

下一步，水打田乡将持续优化政务服务功能，推进“一门式”服务落实落地，切实解决好广大人民群众“急难愁盼”问题。努力实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，用实际行动提升群众的幸福指数。