县医保局大厅全貌。

医保二维码扫码自助服务公示牌。

医保自助服务电脑。

医保抖音小视频自助播放。

凤凰新闻网11月24日讯  为推进医保经办公共服务规范化建设，为群众提供更便捷高效的服务。凤凰县医保局积极探索“互联网+”便民服务模式，不断优化医保窗口建设，医保经办实现了自助服务新变化。

二维码扫描自助服务。县医保局大厅设置有二微码扫描自助服务公示牌，公布了80项医保二微码服务事项，涉及大厅经办服务、医保政策解读、下放乡镇和医院医保经办事项、医保基金监管等所有与医保工作紧密相关，又为群众特别关注的相关信息。群众可根据自身需要，扫描二微码，根据显示的内容自助办好医保事项，了解医保政策规定。

医保电脑自助服务。县医保局大厅设置有大型医保专用电脑，连通了医保专网，告知了电脑自助经办查询办理等办法。群众通过自助电脑，即可打开相关文件学习各种医保政策和经办须知。输入准确身份证号码，可以查询医保参保、医保报账等事项并打印。还可在医保局工作人员指导下，自助办理医保参保、参保信息更正等高频事项。

医保宣传小视频自助播放。县医保局大厅安装了一台电视，连通一台电脑，循环播放医保政策、医保经办等27个小视频。群众可以根据需要选取其中任何一个视频进行播放。制作的5期2023年城乡居民医保参保缴费苗语小视频深受苗族群众喜受。

医保自助服务功能的完善，暖心贴心医保服务的实现，使以人民为中心的服务理念在凤凰医保工作中得以深化和延展。