凤凰新闻网7月12日讯（通讯员 谭金梅）“现在的工作人员服务态度真好、办事效率真高。”7月12日，凤凰县落潮井镇板帕村一退休教师到落潮井镇咨询养老保险金，工作人员耐心的给他查账、对账，不到5分钟就解决了老人的所有疑惑，这让他对工作人员竖起了大拇指。

为持续深化“放管服”优化营商环境改革、推进“一件事一次办”，落潮井镇“清廉大厅”建设为抓手，推行标准化建设，制度化管理，规范化服务，不断深化一网办、一窗办、一次办、一站办“四个一”服务，着力打造“资料更少、流程更简、时限更短、速度更快、服务更优”的政务营商环境，不断提升企业、群众的获得感、幸福感和安全感。

建章立制做到事有所依。不断完善《落潮井镇政务服务中心窗口工作人员考核办法》，建立健全办事服务制度、监督考核评比制度等，以日常督查落实首问责任制、一次性告知制、办事不求人等制度，以管理的规范化促进服务的标准化，以月考核倒逼干部提升服务质量和办事效率。

优化服务做到走深走心。进一步梳理乡镇权力清单，优化办事窗口，建立“综合窗口”和“志愿服务窗口”，形成“单位围绕窗口转、窗口围绕群众转”的良好工作格局。进一步完善帮代办流程，提高帮代办队伍服务水平；完善班子成员每月联系企业走访台账，及时为企业纾困解难。

重点工作见行见效。聚焦“痛点”、瞄准“堵点”，持续开展“走流程、解难题、优服务”行动。立足群众复印难、汉语沟通难、交通不便等问题，落潮井镇在11个村和政府大厅设立了免费复印和打印窗口，在政务大厅明确了2名“苗语”翻译员，解决沟通难的问题。大力推进“湘易办”注册工作，鼓励在家年轻人在网上办件，并成立了12支帮代办队伍，保证“一村一队伍”，解决老年人出行不便的问题。