凤凰新闻网8月25日讯（通讯员 谭金梅）为进一步优化营商环境，凤凰县落潮井镇以建设高效政务服务为抓手，以服务企业和民生需求为导向，做好“加减乘除”，亮硬招、出奇招、想妙招、落实招，打造优化营商环境“最优解”。

亮硬招，以“减”促简。该镇将企业和群众的“关心事”当成优化营商环境的关键事，着力在办事流程上做减法，争当便民“店小二”。大力推行“一件事一次办”，实行“一次告知、一窗受理、一网通办”等。认真梳理权力清单和服务事项，社会救助、医疗保险和养老保险等18项高频事项进驻镇级政务大厅，就业咨询、失业登记、生育登记等7项高频事项进驻村级便民服务中心，对群众办事证明材料、办理时限、办事流程等进行精简和优化，目前线上办件量9000余件，让群众和企业感受到新时代的便捷政务服务。

出奇招，以“加”提效。该镇始终坚持为人民服务的宗旨，在服务效能做加法，争当为民“服务员”。立足少数民族乡镇实际，4名会苗族语言的工作人员进驻大厅，并设立了设立综合窗口和志愿服务窗口，增加与群众的有效沟通，“一站式”解决群众实际问题。同时，该镇立足交通不便和老龄化的实际情况，创建12支帮代办队伍，主要为群众办理养老生存认证、特殊群体残疾证办理、宅基地审批、大病报销、新生儿医保登记等8项事项，降低办事成本，让群众不出村甚至不出门就能办好事情，目前该镇帮代办事件已有112件，大大提高了群众满意度和获得感。

想妙招，以“乘”革新。该镇以清廉建设为抓手，推动法治营商环境纵深发展，在作风建设上作乘法，争当服务型政府“代言人”。工作人员签订《办事不求人承诺书》、开展廉政风险点排查，设定“办不成事”窗口，联合纪委、镇督查组不定期对工作人员进行督查，以督查转变工作作风，大力推行好差评机制，公开投诉电话，每月开展一次廉政教育，让干部严守底线，充分当好“人民公仆”的角色。

落实招，以“除”纾困。该镇以“为群众办实事”活动为契机，为群众和企业的痛点、难点、堵点问题做除法，争当企业发展“护航员”。加强领导班子联系服务重点企业和合作社，积极为花田溪项目解决历史遗留和土地流转问题，实现了花田溪项目顺利扩面；免费为三旭公司技术员提供食宿，让技术员安心为蚕农提供技术指导，让该镇蚕桑产业进入“快车道”；主动护航龙塘河水库加固工程，创造了一流的施工环境。通过领导班子联企，及时了解企业诉求，主动解决企业的痛点、难点、堵点问题，今年为塘桥八八八公司、盈峰种植农民专业合作社等4家企业和合作社解决资金流转问题，为金泥巴种养专业合作社、正文种养专业合作社等6家合作社解决技术指导、用水困难、用工、销售等问题。“保姆式”服务，进一步提升了企业和合作社的满意度。