凤凰新闻网9月25日讯（通讯员 廖德星 田梦媛）为有效预防和化解各类矛盾纠纷，促进邻里和睦，维护社会和谐稳定，凤凰县沱江镇虹桥社区牢牢把握新时代“枫桥经验”矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的核心要义，解放思想、守正创新，不断拓展基层社会治理载体，努力将矛盾化解在基层，用心用情帮助辖区居民化解各类矛盾纠纷。

“我的车放在小区背后，被突然燃烧的电线融化滴落到车身，导致车辆受损，责任人员不肯赔付……”居民王先生来到社区寻求帮助。民俗园小区为老旧小区，物业配套设施不完善，小区使用的是专电，由小区物业公司负责管理，王先生找到物业要求物业进行赔付，物业则表示是因为王先生不按照指定位置停车才发生此事件，双方多次沟通无果。

社区调解员了解情况后第一时间与王先生上门查看车辆受损情况及现场情况，并分别与当事双方进行单独交谈，在了解来龙去脉后，整理制定出具体调解方案。9月18日上午，王先生和小区物业负责人来到社区调解室再次沟通此事，社区调解员多角度解释法规政策，耐心劝说双方心平气和解决问题，最终双方当事人自愿达成和解，一场因电路燃烧导致车辆受损引发的纠纷得到了圆满解决。

据悉，虹桥社区辖区内的老旧小区、楼院较多，楼房年代久远，各类矛盾纠纷呈现多样化、复杂化的特点。为此，社区设立专门的调解工作室，配备专业调解人员，制定工作制度，规范调解流程，建立完善人民调解队伍、党员志愿者队伍、五老乡贤队伍共同参与的诉源治理平台，让矛盾纠纷有“尺”可量，有“距”可争，让“一把尺子”量到群众心坎里。

下一步，虹桥社区将持续走好新时代群众路线，充分发挥社区调解作用，抓好抓实矛盾纠纷工作，做群众的“贴心人”，为辖区居民解决更多的实际困难，积极创建一个治安良好、邻里和睦的社区。