凤凰新闻网1月16日讯(通讯员 滕新春 杨凯)“老板，您的客栈这几天是不是客人比较多，而且用电负荷较大，建议您跟踪检查一下客栈里的用电设备和线路，特别是大功率空调和热水器，以确保安全用电”。

“是的，是的，这几天客栈接了一个旅游团，加上这两天又降温了，有些房间的空调都是24小时开着的，马上就收到了你们的电话提醒，今天又辛苦你们来上门服务，这也太及时、太精准了，谢谢你们的提醒”。

1月15日正逢小年夜，国网凤凰县供电公司员工正在向客户致电，并温馨提示安全用电事项。这是城北服务站副站长向阳花和凤凰古城商户之间的一段对话。

“临近春节，我们会根据古城商户用电量的波动，来精准定位客户，并采用电话或上门走访的方式进行跟踪服务”。向阳花向笔者介绍到。该客栈位于凤凰古城北门附近，地处凤凰古城旅游的核心区域，属于10千伏杜江线北门公变供电范围。由于该公变台区用电量增加，为确保安全用电，当天晚上20时许，该服务站的配电班班长唐子平带着工作班成员，对北门公变的低压分接箱进行红外线测温，直到确认设备运行温度正常后才放心离去。

这是国网凤凰县供电公司利用电网大数据平台信息，对春节期间保供电提供精、准、稳的分析、指导和现场实用。

随着春节的临近，凤凰古城旅游业逐渐升温，来往凤凰古城的游客日益骤增，用电量也不断攀升。为切实做好春节保供电工作，该公司利用数据中台的集约性，充分挖掘大数据的潜力，加强数据的应用力度，通过“系统分析+人工研判”的方法，对营销、运检、供指三大专业的海量数据进行实时获取和校验，通过“停复电监测小管家”移动应用实时掌控停复电数据，停复电信息准确率提升至92.82%，进一步增强客户用电感知水平。结合用户历史用电负荷特征、政府平台公布的旅客流量、酒店预定情况、通信运营商联动数据和气候变化等要素，指导台区经理开展精准高效的“敲门行动”，深入景区内客栈、民宿等为用电需求较高的用户实行“定制化服务”，主动帮其检查室内线路和计算新增大功率设备，结合配变容量和低压线路的最大承重力，为大电量用户制定专属的安全用电方案和“业扩报装绿色通道”。各供电所和城区服务站会将现场摸排走访的用电负荷增长预测信息，筛选出急需重点关注的线路和设备，建立“一台区一方案”等动态信息库，并对往年重过载线路、低电压台区和负荷峰谷差距大的工商业负荷进行每日跟踪管控，使用工单驱动、闭环管理的方式，指导设备运维人员开展红外测温，带电检测和无人机巡视，及时消除设备隐患缺陷，使数据从“单一化”向数据“立体化”进阶。

自2023年元月1日以来，该公司7所1站利用大数据信息，累计受理业扩报装48户，上门走访收集15个台区累计0.2306万户的负荷增长需求，开展安全用电宣传覆盖城乡居民3.4728万户；共开展红外测温及设备特巡累计84个台区，出动211人/次开展通道治理15公里；发现设备隐患11处，处理完成11处。

下一步，该公司将从解决凤凰电网当前实际工作重点难点问题入手，提升公司数字化支撑服务能力为目标，深入实践业数融合，创新数字新技术应用，探索业数融合的实践场景，不断提升大数据的实用性和实效性，为公司数字化转型注入新的活力。