供电员工面对面为居居客户发放安全用电宣传资料，讲解安全用电常识。

凤凰新闻网1月8日讯（通讯员 滕新春）“冬天烤火，人离开时，一定要记得关火、关电，以确保用电、用火安全”。1月7日，吉信乡镇供电所正在开展上门宣传安全用电知识。这里是凤凰县竿子坪镇新民村，属于10千伏吉竿供电范围，虽然当天正值周未，但供电所工作人员龙云金、张志伟和吴德华坚守在工作岗位上，走村入寨、上门服务向该村村民讲解安全用电、用火知识。

这也是国网凤凰县供电公司在春节前夕开展的“敲门行动”的一个工作场景。

进入腊月，年味越浓。

为切实做好春节期间的保供电工作，该公司超前部署，由公司客户服务中心牵头组织和指导，各乡镇供电所、服务站负责具体实施，积极开展“敲门行动”。工作中，该公司加强对客户的走访，按照网格化管理原则，“分片分区”对全凤凰县居民用户开展上门服务，宣传安全用电知识、冬季防火知识、节约用电和错峰用电知识等，让广大村民足不户就可以体验到工作人员的上门服务。

对重要客户和敏感客户建立“一对一”联系机制，加强对重要客户开展安全隐患排查和指导，杜绝客户设备和线路带病运行，上门指导客户开展安全隐患自查，对查出来的问题指导客户整改到位；开展事故预想，提升应急抢修队伍的处置能力和修复工作效率，强化设备主人制，建立“1+1”（即：1个网格化管理员+1个配电运检员）工作联动机制，与用电客户建立密切的沟通方式，第一时间处理好客户用电报修，并及时化解用电过程中的各种诉求。

该公司指出，“敲门行动”是深入贯彻落实上级春节保供电工作专题会议的精神，践行“人民电业为人民”服务宗旨，该公司全体干部和员工将加强思想认识、提高政治站位，以高度的责任心和使命感，坚守工作岗位确保全县居民温暖过冬、欢喜过年。