凤凰新闻网2月27日讯（通讯员 麻李鑫 王超 田一兵）信访工作是送上门来的群众工作，是密切联系群众、掌握社情民意的重要渠道。为切实做好信访工作，近日，凤凰县人社局及时召开专题会议，对信访工作进行安排部署，会议指出，从三个方面全力以赴做好社会保障领域来信来访工作。

领导组织，落实责任。充分认识信访工作的重要性，认真贯彻落实领导责任制。围绕群众关注的热点、难点问题，对养老保险待遇发放、劳动维权、劳动仲裁等易发生上访事件的重点领域进行一次深入彻底的信访排查。要求局属各单位、局机关各股室在排查过程中深入对每一个环节，不留空白、不留死角，真正做到对热点、难点问题底数清、情况明。

加强排查，妥善调处。开展矛盾纠纷排查行动，对群众的诉求和矛盾纠纷进行地毯式排查登记，全面掌握信访信息。第一时间发现，第一时间协调，最优方案解决。对于群众反映较为强烈的劳动维权、社会保障等热点问题，实行领导包案工作制，真正做到“一包一”“一包到底”，制定合理的解决方案和办案时限，务必做到“件件有着落，事事有回音”。

加强学习，熟悉业务。为使每个干部职工都能掌握相关政策法规，利用职工会议强化学习。要求每个干部能较好的掌握各项政策，防止认识上的偏差，引发不必要的麻烦。不断提高解决信访工作的实践本事，把问题解决在基层。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定。