凤凰新闻网5月18日讯（通讯员  田梦媛 ）为扎实做好优化营商环境工作，规范社区便民服务大厅管理和服务，保障民生，今年以来，凤凰县沱江镇虹桥社区不断强化服务意识，打造清亲营商环境。

社区工作人员为居民办理装修手续盖章，并积极联系有关部门了解手续办理其他流程

以干部作风转变  带动营商环境改善

好的干部作风，是凝聚力、战斗力，也是发展的推动力。社区以 “优化营商环境”建设为契机，以作风建设为抓手，深入推进“一件事一次办”的改革，树立发展有我理念，着力营造“党员干部都是营商环境，政治生态关系营商环境”的氛围。

来社区办理装修手续的民宿老板张大哥，因是外地人，对当地装修手续办理流程不清楚，来社区咨询，办事人员热情的接待了他，并详细讲解装修手续办理流程，解了大难题。

强化服务意识，精准回应居民需求。对于来电咨询和来访办事的居民，社区工作人员热情接待，一次性告知其办理业务所需的相关材料，杜绝群众办事“跑断腿”现象；坚决做到能办的一次性办结，不能办的协助办理，杜绝“踢皮球”现象，让服务更暖心，让群众更满意。

社区积极协同商铺联系物业、楼栋业主协调下水管漏水问题

用心用情  解决商铺“急难愁盼”问题

营商环境好不好，市场主体最有发言权。今年以来，社区积极开展优化营商环境宣传活动，通过在社区办公区和显眼位置张贴海报、摆放宣传栏、入户走访等方式，让居民及时知晓，积极参与，形成人人都是营商环境的浓厚氛围。

民俗园小区商铺老板刘大哥来社区反映门面下水管道漏水问题，希望社区能出面协调解决。在收到反映的第一时间，社区工作人员就协调小区物业、楼栋业主一同到现场查看。通过大家的排查和协商，最终事项得到圆满解决。

打造有速度、有力度、有温度的营商环境。社区严格落实首问首接负责制，明确服务标准，热情接待每一位来办事的群众。对群众咨询、建议、意见等办理情况进行跟踪、回访，切实提高群众满意度，让群众对社区工作可检验、可评价、其成果也可以切身感受。在点点滴滴的解难题中，汇聚民生“幸福感”。

社区工作人员向商铺宣传门前六包

优化服务意识，打通“最后一公里”

社区做好宣传员、服务员，积极将利民政策传达给辖区商铺，主动替他们解决烦心事。同时，切实开展各类优化营商环境条例宣传、环境卫生整治、落实门前六包等，使群众转变思想，鼓励群众主动监督营商环境建设，坚决向破坏营商环境的现象说“不”。凝聚众智、集聚众力，持续优化营商环境，构建和谐社区。

利用网格划分，借助一线网格长贴近群众的优势，网格长对网格内困难家庭实时给予相应的民生保障政策宣传，对符合政策办理的困难家庭第一时间与社区对接，确保困难群众少跑路一次性办理成功，贴心服务，助推社区优化营商环境稳步发展。