工作人员业务巩固培训。

办事窗口。

凤凰新闻网10月17日讯（通讯员 黄语晴）为深入推进清廉落潮井建设，打造“办事不求人、高效快捷、舒心暖心顺心”的一流营商环境，凤凰县落潮井镇以优化政务发展环境为目标，以“清廉大厅”为抓手汇聚“三心”，全力推进清廉大厅建设，构筑政务服务窗口清廉堡垒，营造廉洁高效的政务服务环境，推动政务服务“亲”上加“清”。

制度上墙廉入脑，让群众更“舒心”。步入大厅，清廉之风扑面而来，大厅放置投诉箱和“办不成事投诉窗口”，公布投诉电话，畅通投诉、评价渠道；大厅墙柱上，映入眼帘的都是清廉元素相关的典故和标语；大厅两侧是便民服务中心和清廉大厅相关制度；窗口工作人员均放置承诺签订牌。随处可见、随时可看的清廉元素，让工作人员在潜移默化中受到熏陶，将清正廉洁内化于心、外化于行，真正做到在办事过程中坚持廉洁办公、不徇私情、秉公办理，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等行为发生。

一站审批廉入心，让群众更“顺心”。深入推进“放管服”、“一件事一次办”改革，优化服务流程，严格首问责任制，开展一次性告知等便民服务，推进基层公共服务“一门式”全覆盖，努力提高办事质效，实现了企业和办事群众“零跑腿”“掌上办”“网上办”。截至目前，办件量12000余件，好评率达100%。

“帮代办”廉入行，让群众更“暖心”。为了更加方便群众办事，大厅设有志愿者咨询台，将“帮代办”“一件事一次办”业务设置在咨询台处，该窗口主要面向前来办事行动不便的特殊群体，为来大厅办事群众提供“引导、陪办、帮办、代办”一条龙服务，助力百姓办事提速提效。同时组建了“帮代办”小组，保证“一村一队伍”。将“三送三解三优”同乡村振兴结对帮扶等行动联合开展，持续深化开展“我为群众办实事”。截至目前，共受理群众咨询200余次，提供帮代办服务263余次，收集企业、群众诉求28个，解决28个。

下一步，凤凰县落潮井镇将严格绘就“清廉底色”推进“清廉大厅”建设走深走实，不断提升服务质效，进一步增强市场主体和群众的满意度、获得感，助力优化营商环境前沿阵地。