“办不成事”反映窗口帮助群众解决问题。

“办不成事”反映窗口。

凤凰新闻网11月9日讯（通讯员 田婧）“小窗口”托起“大民生”。为进一步推进政务服务能力提升，优化营商环境，凤凰县落潮井镇便民服务中心持续推进“办不成事”反映窗口作用，拓宽办事群众反馈诉求的渠道，以保障企业、群众的办事权益，更好地提升窗口的服务效能。

“急事、难事、烦心事”，问题再难，都不能让群众为难。服务真心，民众才不会寒心。“办不成事”反映窗口聚焦难点、对症下药，让百姓办事心里更有底、体验更便利。专办“办不成的事”、专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”，解决群众“急难愁盼”问题。积极协调相关业务窗口，通过帮办、代办、部门联办等方式，帮助群众解决反映难题，其中对于确实“不能办”的事项，窗口工作人员也会耐心解释相关政策，做好疏导工作。

“办不成事”反映窗口真能“办成事”。该镇政务服务中心不断对苗头性、典型性、集中性问题提前研判，通过解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务，形成受理、反馈、办结、回访的全流程闭环管理机制，不断促进行政效能和服务水平的提升，全面推进“未诉先办”，真正把群众“烦心事”办成“暖心事”。