凤凰新闻网9月25日讯（通讯员   黄语晴）为进一步提升政务服务效能，优化营商环境。今年以来，凤凰县落潮井镇立足实际不断创新，持续在优化政务服务上下功夫，打造完善“小窗口”，做好便民便企“大服务”。

一站式集成，让办事省心解“急”。落潮井镇便民服务大厅实现了政务服务事项的“一站式”集成办理，覆盖社保、医保、建房、民政等多个领域，确保办事企业和群众在同一地点即可解决大部分政务需求。同时完善窗口设置，推出有“温度”的特色服务，开展综合窗口、预约服务、线上跟进、全时服务等便民服务，大厅设有休息等候区、饮水机、打印机等基础设备，会定期举办政策宣讲会、技能培训班等活动，向村民们普及国家法律法规、惠农政策以及各类实用技能知识。实现设施供给不断档、基础服务有保障，优化企业群众办事环境，让办事不“急”。

接诉即办，让办事可拆解“难”。“12345”政务服务便民热线即时响应，高效处理民众的咨询和投诉，确保群众关心、关注、关切的问题得到妥善解决。截至目前，该镇共收到热线办件10件，按时办结率100%。聚焦政务服务“好差评”“办不成事”反应窗口，不断提升政府服务质量和效率，实现权力运行的透明化和规范化。今年以来收到政务服务“好差评”评价167条，好评率100%。安排一名办理专员，负责受理诉求，确保每一个投诉都能得到及时、有效的回应和处理，充分发挥政府与市场主体、群众之间的“连心桥”作用。

政务信息“大公开”，让办事便利有“盼”。为推进政务信息公开化，强化政府网站建设管理，充分发挥政务网站的第一平台作用，抓好网站内容建设和维护，按时保障“政务公开”内容，依托基层政务平台做好重点民生领域内容公开，完善规范主动公开内容，做到“应公开尽公开”，大大提升政府工作透明度，增加政府公信力。通过结合“政务公开主题日”开展活动，诚邀乡镇领导、返乡创业人士、企业代表等群体参观镇便民服务中心，现场体验政务服务窗口办事服务；不定期主动送政策上门，送服务到家。让政务公开效能和政务服务水平显著提升，赋能落潮井镇营商环境高质发展。