调解现场

凤凰新闻网7月15日讯（通讯员   姚水琴）“感谢社区的耐心调解，我们消除了彼此之间的隔阂。”辖区居民韩女士高兴地说。近日，凤凰县沱江镇三王阁社区接到了一起因赔偿问题引起的邻里矛盾纠纷。家住茶叶坡的韩女士反映自己路过居民阙某家时，被其装修材料砸到身上，经医院检查后建议休息一周，自己的身体和工作都受到了影响，找阙某沟通时因言语不当未能成功协商而产生纠纷。

接到这起矛盾纠纷后，社区“红马甲”调解员、网格员立即联系双方当事人进行沟通、协调。经过实地走访、多次沟通，调解员们耐心安抚双方情绪，用“同理心”和“换位思考”的方式进行劝导，拉近双方的距离，通过协商提出合理的解决建议与意见，最终双方达成了和解。

一直以来，三王阁社区以暖心调解为工作理念，强抓源头预防化解，持续开展矛盾纠纷排查、调解工作；找重点抓难点，加强正面引导，及时调整居民群众思想情绪，把矛盾纠纷消除在萌芽状态，做到了“小矛盾不出网格，大矛盾不出社区”。接下来也将继续落实综治维稳要求，坚持把矛盾化解在社区，推动矛盾纠纷化解工作走深走实，促进社会和谐稳定，增强群众获得感、幸福感、安全感。