凤凰新闻网1月16日讯（通讯员 喻文鹏 徐翼）“您好，您之前在我镇办理了社保业务，请问您对窗口工作人员的服务是否满意？另外对我们的工作还有什么好的意见和建议吗？”近日，凤凰县阿拉营镇便民服务中心回访员正在现场询问企业和群众对窗口服务的满意度，并认真记录收到的意见和建议。
为第一时间了解企业群众在政务服务窗口办事的真实情况，及时掌握并解决企业群众在政务服务中的“急难愁盼问题”，进一步提升政务服务效能，提高企业群众在办事过程中的满意度，阿拉营镇便民服务中心常态化开展政务服务回访，针对企业群众反映的问题“对症下药”，持续为优化全镇营商环境护航。
通过常态化回访，变“被动”受理问题为“主动”发现问题，根据回访所收集的意见和建议，以问题为导向，从服务态度、服务效率、流程优化、廉洁自律、规范窗口建设等方面入手，把衡量政务服务的标尺交给经营主体，发挥好企业群众的监督作用。
“我们将以回访制度为抓手，持续改进窗口作风建设，不断提升政务服务工作质效，打造最优营商环境。”阿拉营镇便民服务中心负责人说。
来源：阿拉营镇
作者：喻文鹏 徐翼
编辑：龙珍