“前两天我投诉的环境问题第一时间就有相关部门来现场处置……，感谢督察组帮我解决了困扰好久的问题，同时，我也希望能把这个问题彻底解决……”。

3月18日，省第七生态环境保护督察组再次接到同一人“不一样”的电话，工作人员称：“这次的电话从‘告状’的语气变成了‘表扬’的口吻。”

原来，省第七生态环境保护督察组3月15日收到永顺县群众来电举报，反映“某街道附近水沟有居民粪便和卫生垃圾直接排放，导致水沟发臭，水体感官差，卫生垃圾四处可见，该现象已持续将近20年；有人违法圈地建房，侵占公共道路并导致水沟堵塞”的信访问题，省督察组立即将此问题进行转办。收到转办单后，州县信访、自然资源、生态环境、农业农村、住建等部门组成督办组，第一时间赶赴现场对举报问题进行核实。永顺县委县政府高度重视，明确了牵头领导和责任部门，并与举报人共同研究，制定了问题整改方案，举报人对整改方案表示满意。目前，此问题正按整改方案推进实施中……

从投诉电话到致电表扬，时间仅过去两天。省第七生态环境保护督察组自进驻湘西州开展第二轮省生态环境保护督察以来，严格遵守督察纪律规定，即时交办群众投诉的环境问题，确保群众举报事项“件件有着落，事事有结果”。