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凤凰新闻网4月10日讯（通讯员 吴儒良）近日，凤凰县新场镇政府积极响应国家信访政策，坚守"三到位一处理"原则，即"解决问题到位、思想教育到位、帮扶救助到位，以及依法处理",致力于解决群众的合理诉求，为民解忧。
一是坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。积极畅通信访渠道，为信访人提供便利条件，确保真实反映情况，提出建议和意见。二是坚持情感到位，耐心倾听信访人的诉求，设身处地为民着想，同时，坚决打击报复信访人的行为，保障信访人的安全；。三是坚持责任到位，明确各站所部门、各岗位责任，严格按照法律法规进行，确保处理结果公正、公平、合法，信访事项能够得到有效解决。
信访工作是倾听民意、了解民情、解决民困的重要途径。下一步，新场镇将秉持"以人民为中心"的服务理念，把信访工作作为重要任务，努力提升信访服务水平，确保每一位信访人的合法权益得到保障。
来源：凤凰县新场镇
作者：吴儒良
编辑：黄文渊