活动现场

凤凰新闻网5月22日讯（通讯员   包茜）为促进政务服务能力的提升和营商环境的优化。近日，凤凰县茶田镇人民政府采取以办事人员身份走流程和工作人员身份坐窗口的形式开展了“我陪群众走流程”体验活动。让领导深入群众，了解办事流程，切实解决体验过程中所发现的痛点、难点问题，推动形成更加优质高效的服务模式。

活动中，茶田镇班子领导从咨询申请、填写表单、材料准备、等方式了解各环节办理流程，重点体验帮代办服务、咨询引导、服务指南、自助服务、首问负责、一次性告知、一窗办理、容缺受理、办理评价以及投诉监督等方面要素，还以工作人员身份坐窗口，为群众面对面提供服务，让群众切实感受到“政务服务好不好、办事效率高不高”。体验结束后，镇党委委员、宣传委员、副镇长田蓉强调要按照“一窗受理、集成服务”的要求，对政务服务事项进行重新梳理，简化办事流程、减少办事材料、压缩办理时限、精简办事环节，提高办事效率，让群众享受更好的政务服务。

通过这次“面对面”交流，让群众在办理业务过程中遇到的问题和困难可以得到及时的解决，也为进一步做好政务服务工作打下了坚实的基础。接下来，茶田镇将进一步规范办事流程，积极探索优化审批方式，畅通线上线下服务渠道，利用“互联网+政务服务”思维和手段，为群众提供更加高效便捷的服务。同时，不断完善“帮办代办”机制，优化审批服务流程和服务模式。让“我陪群众走流程”成为政务服务部门与办事群众间交流沟通的“直通车”、便民利企的“连心桥”。