凤凰新闻网3月17日讯（通讯员 王竹君）敲进群众“门槛”，走进百姓“心坎”。近期，在凤凰县吉信镇三潭社区内，由该安置区村支两委与驻村工作队携手组建了一支贴心志愿服务队，定期开展 “敲门行动”，紧盯群众反映的“困难事”“忧心事”“烦心事”，为群众办实事办好事，切实提高群众不断增强社区妇女儿童的获得感、幸福感、安全感。

“龙大娘，最近身体还好吗?需要社区帮忙解决什么困难吗？”近日，住在该安置区C栋2单元的龙大娘58岁，因腿脚不便，儿女外出务工无人照顾，了解到她家灯发生故障，志愿服务队立马对客厅及房间进行检查，经排查发现是灯芯坏了，便立即联系电工师傅帮其更换灯芯恢复亮灯，龙大娘为志愿服务队的暖心服务连声称赞。

“吴伯伯，你家这插座外壳怎么不见了呢？电线这样裸露在外很危险的，我们联系电工师傅来给你维修！”在3月11日的敲门行动中，三潭社区工作人员在留守老人吴伯伯家发现安全隐患，立即联系电工师傅次日到其家中帮其更换新的插座，用电安全得到了有效保障，随后，志愿服务队再次排查发现其家中厨房、厕所下水管存在堵塞情况，立即为其疏通好，切实解决了群众急难问题。

此外，为方便及时为住户解决突发问题，村支两委成员的手机 24小时保持畅通。2月28日晚上8点，志愿服务队队长龙生兵接到一通群众急切的求助电话，电活中杨阿姨大哭道：“龙书记，晚饭后我带我儿子到楼下散步，一转眼他就不见了，到处都没找到，麻烦你们帮我找找。”杨阿姨心急如焚，其儿子是精神一级残疾，在走失后立马联系了志愿服务队，龙生兵耐心安抚她情绪后，立即在工作群内发布通知，召集大家立即行动，志愿服务队沿着安置区周边寻找，终于在半小时后找到，并将其安全送回家，用实际行动切实保障辖区内群众百姓的生活安全。

“‘敲门行动’敲开的是家门，走进的是心门，守护的是平安门，拉近了干部与群众之间的距离。”三潭社区相关负责人龙生兵表示，“我们将聚焦群众反映的急难愁盼问题，持续开展‘敲门行动’，为民办实事、办好事，全力做好群众‘娘家人’，推动三潭社区各项工作取得新成效、再上新台阶。”

据悉，三潭社区是由吉信镇、山江镇、千工坪镇、木江坪镇4个乡镇27个村的群众搬迁组成，共218户918人。近年来，紧紧围绕让搬迁群众“搬得来、稳得住、能致富”的目标，由该安置区村支两委与驻村工作队组成志愿服务队，每月开展一次“敲门行动”，重点排查留守老人和重点残疾户的水电安全隐患，切实以暖心行动让群众“问题清单”变“幸福存单”，用心用情做好群众的“宣传员”“服务员”，不断提升群众百姓的生活安全感与幸福指数，让三潭社区成为群众温暖的港湾。