村民送来的感谢信

凤凰新闻网12月11日讯（通讯员   杨津津）“政府就是为人民干实事的，不拿群众一针一线。”12月10日，凤凰县新场镇党政办收到了一封来自新场镇居民的感谢信，信中这句朴实的话语，成为基层干部黄卫践行初心使命的生动注脚，也映照出新场镇以民生小事为抓手、用心用情服务群众的工作底色。

事情的起因，是新场村一位居民家中常年受隔壁油坊产生的油烟、油灰困扰，生活环境受到严重影响。在通过环保平台投诉后，问题被反馈至新场镇人民政府牵头协调。镇政府接到信访诉求后，第一时间指派信访专干黄卫负责处理此事。考虑到该居民担心暴露身份激化邻里矛盾的顾虑，黄卫同志当即承诺在调解中做好隐私保护，随后多次上门与油坊沟通协商，多方奔走协调。最终，油坊在朝向居民家的油布处加装了塑料薄膜等防护措施，油烟油灰污染问题得到有效解决，既化解了困扰群众多年的民生难题，也维护了邻里间的和睦关系。

事后，这位居民想送烟向黄卫表达谢意，却被严词拒绝。黄卫的这句回应，不仅让群众感受到基层干部的廉洁奉公，更让“为民服务”的宗旨落到了实处。从倾听群众诉求时的细心，到调解矛盾时的耐心，再到拒绝谢礼时的初心，黄卫的一举一动，是新场镇基层干部队伍践行“我为群众办实事”的一个缩影。

民生无小事，枝叶总关情。新场镇始终把群众的“急难愁盼”放在心上，将信访工作作为联系群众、服务群众的桥梁纽带，从油烟污染这类“家门口的小事”入手，用实实在在的行动解决群众的操心事、烦心事、揪心事。截止目前，全年累计接待群众来访60余次，办理网上信访投诉5件。在信访积案化解方面，积极参与信访老户遗留问题处理，重点针对台账内2件“钉子案”“骨头案”开展集中攻坚，通过领导包案、召开专题协调会等方式全力推进。在矛盾调解方面，镇调委会及村（社区）调委会共调解案件81件，成功化解79件。村调委会坚持每月开展4次纠纷排查，司法所每月排查2次，累计预防纠纷11次，12345热线工单办结率保持100%，本年度首次信访事项的受理率和按期办结率均实现100%，群众满意度持续处于较高水平。

这封感谢信，既是群众对基层干部工作的认可，更是新场镇持续深化基层治理、用心服务群众的动力。下一步，新场镇将继续聚焦民生痛点难点，以更扎实的作风、更细致的服务，把民生实事办进群众心坎里，让基层治理的温度直抵民心。