工作人员正在为群众办理业务登记。

工作人员正在为办事群众量体温。

红网凤凰县分站3月3日讯（通讯员 周晏宁 吴乔明 欧迪）“你好！因为疫情原因，前段时间不敢出门，但家里老人因病1月份去世了，现在申报会不会影响可以丧葬抚恤金的发放。”家住凤凰县沱江镇的包斌焦急的对工作人员说。“放心吧，因疫情原因，这个是不会影响的。”社保大厅的工作人员耐心的向包斌解释着。

据了解，随着《关于做好疫情防控支持企业复工复产的通知》的发布，凤凰县人社局及时研究应对，按照“放管服”的工作要求，坚持疫情防控不放松，业务办理不打折的原则，一是大办推行“网上办。”尽最大可能提供”不见面“服务，进行网上申报，实行”不见面“办理。允许参保对象通过电话、电子邮件、QQ或微信等形式提供电子材料申报办理。二是特殊情况“预约办”。如有特殊业务必须到达现场办理的，实行实名制预约办理。预约成功后，按防控要求到达现场办理。对前来办理的业务的群众，首先做好办事登记检查，社保大厅每天安排专人在群众办事入口处进行登记，体温测量等工作，对一时不能解决的问题，做好记录工作并请求群众先行回家，待能够解决问题后及时向群众电话告知。凤凰县人社局在做好服务工作的同时，确保民生问题不能够“打烊”。

据统计，截止目前，人社局实现窗口办件192件，网上办件73件，获得群众的一致好评。