供电员工上门服务。

红网凤凰县分站10月5日讯（通讯员 滕新春）“我家里突然停电了，帮我来处理一下。”10月1日，正值国庆节和中秋佳节，国网凤凰县供电公司吉信供电所接到一用户报修，用户称家中没有电，希望能尽快帮助处理。

为了进一步的了解用户家中用电的具体故障，咨询家用电器、开关是否有什么异常现象，供电员工试图与该用户深入的沟通，以便准备好相应的抢修物质。

但是，当供电员工要与其进一步核实相关信息时，却发现对方在电话的另一头只是重复的讲着这句话，“我是吉信镇满家村三组吉卡的龙长寿，我家里突然停电了。”而龙长寿却是听不到供电员工询问的问题。

从电话了解到实际情况后，考虑到可能老人听力有障碍，于是工作人员便把抢修所有的物质都准备好，以便抢修之需，包括电能表、空气开关、漏电保护器、辅助导线等。

当供电员工赶到龙长寿家里时，才发现原来龙长寿是留守老人，子女都在外地工作，因龙大爷年迈听力下降，才导致他在报修电话中听不清供电员工说的话。经过现场排查故障，实际上是龙长寿家中电线接头接线松动导致停电，工作人员很快就将故障处理好，看到家中这么快就来电了龙长寿很是激动。

龙长寿为了表示感谢便说到：“这大过节的让你们上门给我处理故障，太感谢你们了，我给你们送点路费吧”。他一边说一边给往供电员工身上塞路费，却被供电员工给委婉拒绝了。

国庆节、中秋节期间，为确保广大用电客户过上一个亮堂温暖的节日，及时处理各种报修服务，国网凤凰县供电公司供有270名干部职工坚守在一线工作岗位，为全县人民过节供电保驾护航。