考核现场。

考核现场。

考核现场。

凤凰新闻网2月21日讯（通讯员 邓楠）为打造一支敬业、勤业、乐业、精业的高素质对外宣传讲解队伍，更好地解读凤凰文化。2月18日，在凤凰古城高铁站旅游咨询服务中心，县旅发集团票务部开展民族讲解队伍实践培训后的考核评分工作。

本次考核采取了景区讲解、随车讲解或咨询服务、知识问答、个人才艺展示四个方面进行评分。评分标准包括讲解内容是否紧扣主题、精神面貌是否蓬勃向上、语言表达是否清晰自然、讲解服务是否得体、亲和等，公平公正地考核每位民族讲解员的讲解综合能力。该公司副总经理杨华丽，票务部经理张瑜等担任现场评委，对参加考核的民族讲解员进行现场打分和点评指导。

考核现场民族讲解员们表现出众，讲解内容各有侧重并紧扣主题，其中不乏突出者在知识问答中表现了扎实的知识功底和深厚的文化素养;也有体现出创新思想的人员，在不脱离主题的基础上用自己的方式方法回答专业知识。

考核结束后，评委们充分肯定了民族讲解员的表现，并给予了更高的目标希望。通过此次考核，进一步提高了民族讲解员的接待、讲解与服务水平，展现了民族讲解员队伍的精神面貌，树立凤凰旅游的新形象。在今后的工作中，该公司将继续开展各类民族讲解员培训、考核活动，通过实地考察学习、专业知识学习、模拟讲解演练、考核及相互学习总结等方式，提升民族讲解员队伍服务水平，树立凤凰旅游良好形象，做好凤凰宣传，讲好凤凰故事。