凤凰新闻网5月25日讯（通讯员 王艳）5月24日上午，凤凰县分管残疾人工作的副县长吴汉章率县残联班子成员以普通的办事人身份到县人民医院，县残联所设的办证服务窗口，模拟申请办理残疾人证。开展“走流程、解难题、优服务”行动。

吴汉章一行全流程体验了残疾人证办理的每一个环节。在体验过程中，吴汉章询问导办台的医务人员，办理残疾人证应该提供的资料和享受到哪些惠残政策；到鉴定科室后，与鉴定科医师深入交流，了解鉴定过程中每个残疾类型需要做哪些检查，检查过程中残疾人是否需要交纳检查费用和鉴定费用；到县残联服务窗口后，详细向窗口工作人员了解申请办证的要件、办理的时限、办理的环节、跑路的次数、办证流程的知晓率等工作细节。

据悉，为深入推进“一件事一次办”，让残疾人朋友及家属办证更方便，凤凰县残联联合县人民医院将残疾人证办理窗口前移、优化残疾人证办理流程、设立导办医务工作者、减少办理过程中跑路次数，不断增强服务意识，努力提升服务满意度。

吴汉章全流程体验后，对本县残疾人证办理窗口前移、办证流程简化，大厅设有导办给予了充分肯定。并现场提出了残疾人家庭办证过程中承担鉴定费和检查费这一难点问题，要求县残联尽快落实残疾人证办理所需检查费和鉴定费减免事项，真真切切让残疾人家庭感受快捷方便的同时，享受党的关爱和温暖。