凤凰新闻网6月8日讯（通讯员 龙寒斯）为助推 “一件事一次办”改革，凤凰县政府办开展优化政务环境攻坚行动，不惧“家丑”，自我革命，重手推出“一制四单”，高位垂范。

聚焦内症，精准开好药方

为全面促进优化政务环境、市场环境、法治环境、政策环境、投资环境、人文环境，凤凰县政府办召开专题会议，结合实际深入研究了县域优化营商环境现状和内业工作要求，制定了“一制四单”工作制，即奖惩制度、任务清单、措施清单、进度清单、责任清单，明确了工作任务、措施、责任人和进度要求。结合单位绩效管理机制，确定了优化营商环境工作结果纳入月考评加减分奖惩制度。在“一制四单”中，梳理了社会诚信建设、企业减负、宽容失败机制、政务公开、12345热线、县长信箱、政务服务优化、督查督办等八个方面的内业工作内容。

固守诚信，多渠道找问题

因去年至今，全县干部调整较大，为固守政府优化营商环境诚信，延续政策和服务实惠，凤凰县政府办梳理了优化营商环境政策兑现存在的问题，特别是2018年以前签订但仍存在矛盾争议的政府合同，制定了《2022年县级领导干部联系服务重点民营企业和商协会工作方案》，实行“1+1+N”对口服务。同时在12345热线和政府门户网站上开通破坏营商环境问题征集二维码，提高来信来访办理水平和效率，畅通了问题收集渠道。2022年以来，受理企业群众来电1982个，话务办结1827件，交乡镇、县直部门处理155件，办结率100%；网络问政受理97件，跟踪转办97件。

查宽并立，保企业轻松上阵

县政府办在优化营商工作专题会上要求，各公职人员不得以企业办理服务为由要求企业提供其他服务，如不吃公款吃老板、接受馈赠拉赞助、陪同出差要车辆等，把纪律作风督查纳入县政府督查室一季一次督查通报，实行“督办立项-督办派发-督办沟通-办结判定-即时通报-考核评价”。同时建立宽容机制，对有关单位和个人在营商环境改革创新和服务重点项目、招商引资、为民办实事等先行先试工作中，为提高效率而出现失误，未达到预期效果，但符合国家确定的改革方向、决策和实施程序符合法律法规规定，不谋取私利、不恶意串通损害公共利益的予以免责或减轻责任。

速质同提，力促网上双优化

凤凰县政府办为推进政务公开标准化，文秘办及县大数据中心与县行政审批局、县信访局建立沟通协作机制，清查增加了政府门户网站政策文件和解读形式，制定政务公开标准化目录，全力推进政务公开标准化。针对县长信箱工作流程不规范、回复不及时、质量不高等问题，规范了受理、转办、督办、审核、反馈等流程，提高了办理质量。针对政务服务一体化平台的信息化项目审核业务，确定了专人专办和政务中心综合窗口授权受理，把20个工作日的不同事项办理时限优化为5个工作日和1个工作日，全力促进事项覆盖率、即办件率、政务服务数据准确率、办件数据及时率、评价率等指标达全省建议值。