“十四五”期间工作图片

凤凰新闻网1月28日讯（通讯员  王彩霞  麻耀中）“十四五”以来，凤凰县市场监督管理局在县委、县政府坚强领导和州市场监督管理局精准指导下，锚定“大市场、大质量、大监管”战略导向，紧扣凤凰“文旅兴县、产业富民”发展定位，将守护安全底线、优化营商环境、激发市场活力作为核心任务，在发展与安全、效率与公平的统筹兼顾中主动作为，用坚实的市场监管力量，为全县经济社会高质量发展保驾护航。

优服务激活力，营商环境持续提档升级。

商事制度改革跑出“加速度”，全局全面推行“网上办”“预约办”“帮代办”等便民服务，实现政务服务线上“一网通办”，将企业开办时间压缩至0.5个工作日，2025年企业全程电子化登记网办率达97.27%，政务服务效能大幅提升。

市场主体培育实现“新增长”，“十四五”期间持续实施市场主体倍增、经营主体培育、主体强身等专项行动，市场主体总量稳步攀升。截至2025年11月底，全县存量经营主体达31157户，较2021年增加7494户、增长31.67%，其中企业5085户、农民专业合作社814户、个体工商户25258户。2022年市场主体倍增工程净增完成率143.91%，企业完成率158.33%居全州第一；2023-2024年连续两年圆满完成省定经营主体培育任务，2025年主体培育总量任务完成90.79%，市场发展活力持续迸发。

守底线保安全，民生福祉根基愈发牢固。

以筑牢“三品一特”安全防线为核心，织密织牢民生安全防护网。食品安全监管全域覆盖，构建县、乡、村三级监管网络，17个乡（镇）全部成立食安委并配备协管员队伍，“十四五”期间食品抽检任务全面落地，2022-2024年抽检合格率均保持98%以上，2025年完成抽检607批次、合格率95.88%，各类专项整治精准发力，守护群众“舌尖上的安全”。药品安全监管全程从严，累计出动执法人员1753人次、执法车辆583台次，对药品零售企业、医疗机构、疫苗接种单位等489家次经营使用主体开展全覆盖检查，实现药械化质量安全监管无死角。产品质量监管全链发力，聚焦电线电缆、电动自行车、成品油等重点民生产品，实现生产与流通、线上与线下全链条监督抽查，深入开展多领域专项整治，2021年以来立案查处产品质量违法案件33起，严厉打击“瘦身钢筋”、非法改装等违法行为。特种设备监管全面排查，每年对100余家特种设备使用单位开展全覆盖检查，排查整改安全隐患、签订安全责任书、规范使用登记，实现监管覆盖率100%，保障电梯、锅炉等设备安全平稳运行。

解民忧护权益，消费环境更加公平放心。

畅通12315、12345投诉举报双渠道，建立快速受理、高效处置、及时反馈的消费维权工作机制，“十四五”期间累计为消费者挽回巨额经济损失。2021年成功调解消费纠纷346起，挽回损失34.78万元；2022年调解442件，挽回损失20.57万元；2023年办结12315平台投诉举报676件，12345热线应答率100%，挽回损失约180万元；2024年办结12315平台工单515件，挽回损失70.64万元；2025年截至目前，12315平台接收投诉举报1450起、办结率100%，妥善处理州县热线办交办件1565起，以高效维权让消费者安心消费、放心购物。

强品牌促创新，产业升级注入强劲动力。

知识产权创造与保护双管齐下，截至2025年9月，全县商标有效注册量达3049件，含6件地理标志证明商标，五年累计新增专利246件，知识产权质押融资累计达955万元，为企业发展破解融资难题。

品牌培育与标准化建设成效斐然，凤凰红心猕猴桃先后获评“红心猕猴桃之乡”“猕猴桃产业强县”，品牌价值从20.08亿元攀升至24.35亿元，连续两年获评“中国猕猴桃十大区域品牌”并获批省级地理标志产品保护示范区；2024年成功注册首个集体商标“吉信烧烤”，2025年拿下“凤凰姜糖”“凤凰血粑鸭”等5件地理标志证明商标，稳步推进“凤凰腊尔山大米”等特色产品地标申报。同时，率先制定全国首个《旅游拍摄服务提供规范》、湖南省首个《旅游团餐服务规范》团体标准，发布凤凰特色产品加工、种植系列地方标准，2025年建立雪茶农业标准化示范区，以标准引领产业规范化、品牌化发展，为乡村振兴和文旅产业升级赋能。

严监管优秩序，市场运行更加规范有序。

智慧监管与信用监管深度融合，全面完成双随机抽查任务并实现高公示率，“互联网+监管”各项工作指标均达高位，企业年报率从2021年的91.16%提升至2024年的99%，2025年保持96.44%的较高水平，市场主体信用体系不断完善。

重点监管与柔性执法有机结合，聚焦网络购物、教育培训、医疗美容、旅游市场等热点领域，开展反垄断、反不正当竞争、打击侵权假冒等专项整治，严厉查处各类违法行为。同时，将柔性执法理念贯穿执法全过程，2021-2025年累计对599起案件实施减轻、从轻、免予或不予行政处罚，占总案件数的83%，在严格执法的同时彰显民生温度，让文旅名城的市场监管既有尺度更有温度。

“十四五”期间，凤凰县市场监管局以初心践使命、以创新破难题、以实干促发展，书写市场监管高质量发展答卷。“十五五”号角已经吹响，该局将继续全面贯彻落实党的二十届四中全会精神，以更坚定的决心、更务实的举措，持续走好市场监管高质量发展之路。