培训现场

凤凰新闻网4月28日讯（通讯员 黄依妮）为进一步提升全县新一届村（社区）党组织书记、主任信访工作履职能力，压紧压实基层信访工作属地责任，近日，凤凰县委党校举办2026年新一届村（社区）党组织书记、主任培训班，县信访局党组书记、局长吴耀程受邀为全体参训学员作信访工作专题授课。授课紧扣信访源头治理核心任务，围绕矛盾纠纷化解、风险隐患防控、信访事项实操处置等关键内容系统讲解，引导基层干部切实扛牢信访工作政治责任，全力推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

授课中，吴耀程结合典型信访案例，从“小事拖大、大事拖访”对群众切身利益的损害、对基层工作推进的拖累、对党群干群关系的伤害三个维度，深入剖析信访事项拖延处置的严重危害，引导参训干部算清算透信访工作的“民生账”“工作账”“感情账”。同时，深刻阐释信访工作作为社会矛盾“减压阀”、法治建设“补充线”、干部成长“练兵场”等核心定位，引导基层干部摒弃“怕信访、厌信访、躲信访”的消极心态，主动扛起信访源头治理的重要责任。

此次培训将源头治理作为信访工作的重中之重，围绕基层信访工作全链条防控，明确要求基层干部筑牢信访工作“四道防线”。一是政策落实“零偏差”，精准推动各项惠民利民政策落地见效，从政策源头防范矛盾隐患；二是矛盾排查“零死角”，健全常态化矛盾纠纷排查预警机制，做到矛盾底数清、动态情况明；三是群众工作“零距离”，用心用情用力解决群众合理合法诉求，持续筑牢党群干群互信基础；四是基层治理“零漏洞”，规范工作流程、凝聚多元化解合力，切实把矛盾纠纷化解在村内、稳控在基层，构建联动高效的基层治理格局，通过织密织牢“四道防线”，全力从源头上遏制化解信访问题增量。

同时，针对基层信访事项处置的痛点难点，此次培训还系统总结推广“防拖治拖”五步法实操规范，指导基层干部面对群众信访诉求，严格落实“快接不推诿、快登不漏项、快办不拖延、快结不敷衍、快反馈防反弹”全流程工作要求。通过构建标准化、闭环式的信访事项处置机制，帮助基层干部面对信访工作有章法、不推诿、敢担当，切实提升信访事项办理质效和群众满意度，确保群众诉求有人接、有人管、有回应、有落实，真正推动基层成为矛盾纠纷化解的“终点站”。

此次培训为新一届村（社区）党组织书记、主任拧紧了信访工作的“思想发条”、明晰了履职路径、传授了实操方法，有效推动参训干部统一思想、凝聚共识、压实责任。参训干部纷纷表示，将把此次培训所学转化为履职实效，以更严标准、更实举措抓实信访源头治理，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，以实干担当筑牢基层信访工作的坚固防线。