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凤凰县沱江镇新田垅社区:创新“一二三”服务法,提升居民生活幸福指数

凤凰新闻网11月12日讯(通讯员  李梨)在思想大解放、奋进新时代中,凤凰县沱江镇新田垅社区激流勇进、踔厉奋发、深入调研,不断加强党组织建设,创新工作方法,让老百姓体会到党是全心全意为人民服务的,党始终在人民群众身边。

紧扣一个中心,坚持党建引领,增强政治领导力

针对辖区“顽疾”,尤其是建成于上世纪90年代商住两用的金都商贸小区带来的“难题”,让很多社区领导干部“头疼”,新田垅社区党支部多次实地调研,积极探索党建引领社区治理工作新模式,发挥党组织战斗堡垒和党员先锋引领作用,促使环境整治取得了硕果累累,服务功能大大提升。

健全党建工作体系,提高群众满意度。新田垅社区党支部始终坚持“周五学习制”和“三会一课”制度,学习宣传党的二十大精神,提升政治站位和为民服务意识,开展评比表彰“两优一先”活动,慰问困难党员,把好发展党员质量关,增强党员队伍“新鲜血液”。坚持将党建工作贯穿于小区治理过程中,在小区内成立金都商贸城小区党小组,建立党员服务工作站,形成“社区支部+小区党小组+党员”的党建工作体系,发挥了党员的积极作用,为小区治理作出了突出贡献。该社区聘用两位热心能人担任社区兼职委员,党员带头亮身份、践承诺、争先锋,广泛动员所有居民共同参与社区环境整治,修缮了严重破损的路面,铺设了透水沥青、透水砖;整改了“蜘蛛网”线路,更换了损坏井盖,疏通了易堵管道,确保小区污水排放通畅;增加了监控“死角”探头,开展了一周两次治安巡逻。打造“10分钟”便民服务圈,即社区党员干部和部门下沉党员干部全部下沉到指定网格内开展工作,接到居民的诉求后,10分钟必须上门服务,积极处理,提升了群众对社区党支部的认可度、配合度和满意度。

如今,走进金都商贸小区,车辆停放有序,治安和谐稳定,环境美观整洁......

党员积极发动群众,提升服务质量。10月4日,新冠肺炎疫情突袭凤凰,新田垅社区“两委”积极响应县委、县政府号召,根据上级疫情防控部署,放弃国庆假,立即成立以党员为小组长的“突击队”,通过党员“一带x”的方式,组建临时党支部,成立志愿服务队,动员广大居民积极参与,服务城区核酸检测点医务人员、维护现场秩序。为让核酸检测“不漏一户”“不落一人”,对接联系社区的县直单位,由“突击队”中熟悉社情的居民带领,进行“敲门行动”;对行动不便者,社区工作者及医务人员进行“上门”检测。经过近二十天的昼夜奋战,发挥党员积极作用,依靠居民群众,该县城区严格落实疫情常态化防控措施的同时逐个有序恢复生产生活秩序,该县景区景点逐个开放。

据初步统计,10月4日新冠肺炎疫情以来,该社区及在职党员参与488名,志愿服务者860名,发动居民群众800名,服务对象7560名,提升了服务质量,确保居民安康。

扭住两个转变,狠抓责任落实,增强思想引领力

主体转变,让责任落实。新田垅社区抓好党建亮点工作,坚持党支部主体责任,在“五进小区”建设中,发挥党小组作用,创新物业管理,创建无人管理“城中村”——卧龙村。

在镇党委和社区“两委”指导下,卧龙村以“微网格”为抓手,招募公职人员、在职党员、社区干部、五老人员、热心群众、人大代表、政协委员组建志愿服务队,筹划组建小区管理委员会,多方参与社区服务管理。选定17名党员干部,担任党小组长、网格长、网格员、微网格长,负责法治宣传、纠纷调解、隐患排除等重点工作,进一步夯实基层社会治理基础。设置网格意见箱,建立小区微信群、楼栋群、租客群,与居民互通信息;充分利用院坝会、凉亭会等形式,开好街坊、楼栋、邻里议事活动,面对面倾听居民心声,心连心解决居民难事,构建“网格全覆盖、诉求快响应、服务零距离”工作机制。卧龙村在疫情防控期间实现核酸检测100%、疫苗接种100%,实现“零输入”“零事故”“零感染”工作目标;成为城区内第一个通天然气,过上低碳环保新生活的“城中村”“散户村”。

监督转变,让任务落地。“社区吹哨,三个报到”成为凤凰县城市社区的常态工作,但是社区纪检委员履行监督职责。对职能部门、在职党员、志愿者参加社区活动情况,向相关领导反馈,表扬优点,逐一提出不足,及时整改;对未及时报到、报到了未参与社区工作、不服从社区安排的职能部门、在职党员、志愿者,社区纪检委员逐一向在职单位分管领导、“一把手”、县分管领导进行报告,直至职能部门、在职党员、志愿者服务到位、居民满意、群众欢颜。据统计截至目前,三个报到率为100%,促进社区疫情防控、交通文明劝导、关爱留守儿童、扶贫帮困等服务工作。

突出三个服务,着力惠民工程,增强社会号召力

社区服务是便民利民、保障民生等,其内容繁杂而有意义,总之社区服务内容是以满足居民需要为目的,居民需要什么服务就提供什么服务。新田垅社区根据当前需要,突出三个服务,不断增强社会号召力。

服务不动产登记,解民忧。为推动更多资源向社区倾斜,提升不动产登记便民利民服务水平,新田垅社区党群服务中心临时设置的不动产登记受理窗口,解答问题、指导申请书填写、审核资料,现场工作人员有条不紊地开展工作,同时主动向办事群众宣传不动产登记相关政策,介绍不动产登记具体办事流程。

据了解,此次开展不动产登记服务进社区活动,主要是解决新田垅社区烟厂宿舍办证问题。新田垅社区烟厂宿舍是上世纪90年代初凤凰城区开发建设的第一批保障性住房,涉及12栋456户,因不动产登记的遗留问题较多,一直未能办证,业主办理不动产证的需求也很强烈。如今,随着县城区房地产开发项目历史遗留问题处理工作的持续推进,烟厂宿舍业主也终于盼来了好消息。将服务窗口延伸至住宅小区,集中为业主进行不动产登记服务,向群众进行“面对面” 解读政策,及时回应群众关切,让群众少跑腿,提升了居民的幸福感和满意度,增强了党在基层的服务意识。

服务美化城市,舒民心。随着“思想大解放,城市大变样”号召下,新田垅党支部要求社区工作人员美化城市服务“全方位”,公安干警、执法队员、红马甲志愿者等进入违规建筑物、构筑物及其附属设施设备,包括钢架棚、花架雨棚、铁栅栏、及大量乱堆乱放杂物,开展拆除行动。对楼顶乱搭乱建、乱接电线、私接晒衣线等行为,先通知后拆除。对地下管道进行清淤疏通或更换更新,地面道路破损严重处进行硬化,屋前房后动员美化,路两边进行亮化。如今,独自一人走在大街小巷,感觉很舒适、很安全、很温馨。

服务进城务工儿童,助民智。为让进城务工儿童在暑假有一个舒适的学习环境,7月初,新田垅社区组织执委妈妈假期公益小课堂,在志愿者的辅导下有计划的完成暑假作业;让不会写姓名的小朋友,在志愿者的教导下,聚精会神地写出自己的姓名,虽有些歪歪斜斜,但却是小朋友的一大进步;教授孩子们学画画,不断开发孩子智力。7月20日下午,执委妈妈给12名进城务儿童奖励图画本,让孩子们倍感社区服务“无盲区”、党的温暖“不缺席”。

来源:沱江镇新田垅社区

作者:李梨

编辑:龙珍

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