接待来访群众

凤凰新闻网6月29日需（通讯员 吴儒良）近年来，凤凰县新场镇认真落实以人民为中心的信访工作理念，积极探索“信访+党建”模式，进一步促进党建与信访工作深度融合，下大气力把信访突出问题处理好，把群众合理合法的利益诉求解决好，全力服务新场镇经济发展大局，促进全镇社会和谐稳定。

新场镇做实“党建+信访”，为强化对信访工作的领导，进一步细化了党委领导、政府落实和基层党组织作用发挥等6个方面内容，明确把信访工作纳入党建责任清单和任务清单，严格落实领导干部信访工作“一岗双责”。目前新场镇逐步形成“党建引领、共建共治”的工作机制，确保了把信访问题化解在源头、化解在基层、化解在萌芽状态。

新场镇在信访接待处设立“党员先锋示范岗”，强化来访接待窗口共产党员先锋模范作用，坚持对来访群众一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一句话语问好、一杯热茶端上、一句道别相送“五个一”服务标准，让来访群众心中有期盼、愿说心里话、愿讲真心话。新场镇通过优化接访服务，提升办事能力，打造有温度、能办事、高效率的“人民满意窗口”，架起了一座党和政府与群众沟通的桥梁。

新场镇结合今年实施党建五个到户和“敲门行动”，深入推进“信访突出问题攻坚化解”行动，把坚持底线思维，“事心双解”作为化解信访问题的硬性衡量标准，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。在解决合理诉求的基础上，新场镇积极引入心理疏导，助力发展生产、改善生活，不断提高群众的满意度和获得感。

下一步，新场镇将进一步深化落实“党建+信访”工作机制，持续提升工作效能，有效发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，进一步收集并全力解决群众诉求，及时把矛盾化解在基层，从源头上预防和减少信访问题的发生，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。