凤凰新闻网9月12日讯（通讯员  田涛）凤凰县落潮井镇人民政府高度重视信访工作，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，忠诚履行职责使命，尽心竭力为群众办实事解难事做好事，有力维护了群众合法权益，有效促进了社会和谐稳定。

全方位部署。召开信访工作会议，周密安排领导干部接访、下访和包案化解工作，高位统筹力量资源，以上率下攻坚信访问题；传达学习贯彻上级关于信访工作的重要指示精神，把《信访工作条例》纳入学习、普法、宣传内容，以党员干部带头学，志愿者集中宣讲学习的方式带动全社会学条例、用条例。

全覆盖宣传教育。利用《信访工作条例》实施一周年宣传月、民俗活动、法制宣传等，开展《信访工作条例》宣传教育活动。组织领导班子、村支书、驻村第一书记、全体干部学习《信访工作条例》；组织信访工作人员、志愿者深入企业、机关，走进农村、家庭通过分析信访案例、发放宣传资料、观看法制视频等多方式结合宣传《信访工作条例》，讲解信访形式、注意事项，信访工作的受理、办理时限以及信访人复查复核等相关知识，引导群众遵守法律法规，依法信访。

全链条贯彻。完善信访工作责任落实机制，推动领导干部定期开展接访下访，积极化解群众反映强烈的问题。每月开展矛盾纠纷摸排，召开信访工作例会研判信访风险。狠抓初信初访的办理，实行首办责任制，细化办理流程，做到快受理、快查办、快反馈；对重复信访问题，明确责任领导、责任部门和办理时限，严格审核办理情况，压紧压实信访工作责任。

全过程规范。信访干部依法接访，表明身份，热情耐心接待来访群众，以礼相待，耐心听取意见，并做好记录；按照信访工作程序公正及时处理信访事项，对除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私等问题外，及时如实答复来访人员；遵守保密工作制度，不将检举、控告材料转给被检举、控告的人员或者单位，也不向被检举、控告的人员或者单位透露有关情况；妥善保管信访材料，严禁工作人员丢弃、隐匿、毁坏或者篡改信访人材料。