凤凰新闻网2月15日讯（通讯员 龙霞 黄祥）“姚师傅，我是岩板井这边的滕建华，这几个月家里的电用得有点多，比以前几个月多多了，你这边有空帮个忙查查喽？”“好，你先别着急，你告诉我户号多少，我帮您查查，我看看最近用电量，再来你家看看什么情况……”2月13日，凤凰公司廖家桥供电所台区经理姚师傅收到一起电费疑惑电话，正在为其查询用电量解释疑惑。

在凤凰公司，这种场景经常能看到，台区经理会为其疑惑进行解释，必要时会立刻赶去现场进行查勘，此举不仅让客户“暖心窝”，还充分让其享受到了优质、安全、可靠、满意的供电服务，为该公司提升优质服务意识、树立品牌形象起到了良好的宣传作用。

过程中，姚师傅根据往年工作经验赶往客户家中进行电量排查，用电流表依次进行电流测量来判断是否因电器问题导致电费突增。

“原来是热水器，想不到这台热水器那么耗电，我也是才买一年多，要不是你们帮我排查用电情况，我都不知道是怎么回事，你们服务是真的不错，太感谢你们了！”滕建华感激的对姚师傅说道。

这种小故事每天都不断在发生着。正是耐心的解释、暖心的问候，阳光般的微笑，让用户们感受到了温暖。下一步，该公司将持续优质服务力度，把电力人优质服务刻在心坎上。逐步提升公司优质服务水平，迈上新台阶。让点滴服务、优质服务绘制出一幅美好的画卷。