凤凰新闻网5月30日讯（通讯员 田梦媛）居民生活有哪些困难？社区工作哪些需要改进？惠民政策如何落到实处？如何将社区工作干到老百姓心里？只有走出办公室、深入居民群众，才能找准难点、发现痛点、疏通堵点。

今年3月以来，虹桥社区党支部兴调研之风、办群众之事、解民生之忧，探索一条基层社会治理新路径，推进清廉社区建设成果惠及更多群众，让社区民风更清朗、服务更高效。

明晰发现问题的“路子”

“龙阿姨，您的生活有什么困难吗？您是老党员，我们有哪里没做好，您一定要多给我们提呀。”社区书记徐维励和居民拉起家常。

连日来，这样的对话场景，在沱江镇虹桥社区的居民家中时常发生。

为满足社区治理立足居民多样化的需求，直面基层治理中存在的短板和弱项，努力做到一把钥匙开一把锁。从3月27日起，虹桥社区党支部书记带队利用晚上和周末，在辖区内进行全网格入户走访，从被动解决问题到主动服务，以“拉家常”为主的方式与居民群众沟通交流，在面对面“话家常”中收集群众“急难愁盼”问题。

据悉，此次共入户走访1445户，收集廉情106条，涉及基本民生、线路整改、环境卫生整治、增设护栏、规范商铺经营、维修道路等。

开出解决问题的“方子”

“遇到问题多思考，例如居民反映屋檐瓦片随时有掉落的风险，我们可以联系小区物业一同上门告知业主，房屋排险可以动用房屋维修基金，并把相关程序告知清楚，社区会一定全程协助。”社区支部书记徐维励在大兴调查研究问题责任清单落实工作部署会上说。

此次收集的廉情信息从一楼商铺占到经营、出车口台阶损坏、线路凌乱有隐患，到能否多划停车位、家庭生活困难能否申请临时救助，再到清沙湾、喜鹊坡居民用水难等，分为民生保障、环境卫生、综合整治三大类别，逐一梳理形成问题清单台账。通过召开问题责任清单落实工作部署会，深入分析清单内容，充分论证、科学决策；同时与上级党委政府、民政部门、联点共建单位、警务室、小区物业等各相关部门通力合作，逐一拿出解决问题的办法，拓宽思路和渠道，在点点滴滴解难题中汇聚民生幸福感。

拿出清风实干的“样子”

“感谢社区工作人员的关心！我去年底生了一场重病，家里的钱都用上了，以打零工为生，家里开销非常大，生活负担重。上个月社区工作人员来我家走访，我说了目前家里的困难，没想到能申请到困难临时救助，太感谢了。”社区居民吴大哥拉着社区纪检员龙奇贵激动地说。

俗话说：“刀要在石上磨，人要在事上练”。为防止搞形式、走过场，要求社区工作人员多换位思考，积极作为，问题处理过程自觉接受群众监督、班子监督和党员监督，及时将处理情况在网格群发布、到居民家中通报，确保问题处理落到实处、取得实效。

工作做得好不好，居民最清楚，也最有发言权。社区纪检员通过建立调研成果转化运用清单，强化追责问责；加强对调研清单完成情况、问题解决情况的督查督办和跟踪问效。根据清单内容回访40余户居民，了解问题处理情况及满意度，将走访工作记录及时归集。同时，召开全体工作人员总结会议，公开回访情况，以群众评价为鉴，紧绷意识，提高思想认识。切实增强社区工作人员的廉洁自律意识，积极反思工作中的不足之处，有效预防，不断提升改进，做好居民满意的社区工作，营造风清气正的政治生态和良好的干事氛围。