凤凰新闻网6月7日讯（通讯员   吴树华   龙罗进）近日，凤凰县吉信镇满家村龙军同志被湘西土家族苗族自治州司法局授予“全州优秀人民调解员”荣誉称号。龙军，男、苗族,中共党员，现年50岁，现任凤凰县吉信镇满家村党支部书记、村人民调解委员会主任。龙军自2017年从事人民调解工作以来，成功调处各类矛盾纠纷60余件，化解各类重大群体性事件5件，调解成功率达98%以上。他作为一名基层工作人员，能将大量矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态，有力维护了辖区的社会稳定，努力做到了“小事不出组，大事不出村，重大纠纷不出镇”的工作要求。

一、坚守职责，积极发挥调解作用

龙军作为一名人民调解员，对待工作能做到积极主动，立足本职，尽责尽力。只要群众需要，都会不厌其烦地化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，还村民一片安宁。吉信镇满家村辖区面积9.6平方公里，辖8个村民小组，18个自然寨，常住人口1217人，为少数民族聚集地。近年来，满家村针对村落分散、人口多、弱势群体多、民间纠纷矛盾多的特性和所带来的压力，秉承“凡事都要有章可循”的原则，采取了一系列措施和办法，大力开展人民调解员选任和培训工作，不断推进人民调解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，全面提升村级化解矛盾纠纷的能力和水平。

二、重视群众利益，积极促进社会和谐

群众利益无小事，龙军面对群众问题总能“晓之以理、动之以情”耐心细致地处理各类矛盾纠纷。2017年5月，满家村三组村民龙某与三组村民龙某某因多年的道路纠纷发生肢体冲突，为及时化解矛盾，防止民转刑事故发生，龙军率村干部立即赶赴现场，在平息双方情绪后，开展耐心细致的调查询问工作，最后查明是因为修路占道而发生的矛盾，龙军果断拿出调解方案，“晓之以理、动之以情”的分析修路条件，提出修路方案建议，最终双方达成协议各退20公分。

三、不怕困难，敢啃“硬骨头”

2023年5月，满家村二组吴某的一辆货的车停在本组停车场，晚上被同组村民隆某（智力残疾）私自动用车辆，导致车辆滑行翻入田间，隆某当场被车辆压死。第二天早上村民报警，经县公安局勘察现场验尸，认定为隆某负全责。隆某家属不服，无法理解，要求车主给予赔偿。龙军知晓案情后，立即组织工作人员前往死者家属家中，做其家属思想工作。龙军表示“人民调解虽是自愿原则，但也要依法依规”，通过龙军认真的办事风格和依法依理的解释，通过组织双方当事人面对面地调解，车主吴某答应给予1万元人道主义关怀。

近年来，满家村人民调解委员会在龙军的带领下，逐步健全人民调解工作制度、汇报制度、重点疑难纠纷集体讨论制度以及处理纠纷回访制度，有效提高人民调解工作的质量和效率。满家村在人民调解工作中充分发挥了“第一道防线”作用，全村多年来没有发生一起集体访、越级访案件，没有发生一起因调解不及时而发生的民转刑案件，百姓邻里和睦，群众安居乐业，2023年满家村还被评为湘西州民主法治示范村。