凤凰融媒8月2日讯（记者 何为 实习生 包芳芳 通讯员 隆辉）8月1日，凤凰县政务服务中心医保窗口工作人员进驻县新人民医院，与行政审批局共同打造“高效办成一件事”的医保经办新模式。

县政务服务中心医保窗口。

当日上午，在县政务服务中心医保窗口，市民前来窗口办理或咨询有关医保事宜，工作人员正耐心为为群众解答，并为群众办理慢特病证和双通道购药资质，在窗口还为群众们准备了医保的相关资料。

为群众办理慢特病证和双通道购药资质。

据了解，8月1日上午为群众办理慢特病证和双通道购药资质手续共计21件次。以往，群众办理慢特病证和双通道购药资质繁琐且耗时，他们需要先到县政务服务中心医保窗口提交相关资料，然后等待医保局组织医院专家评审，整个过程最迟需要半个月，这不仅让群众耗费了大量的时间和精力，也给他们带来了诸多不便。如今在新模式下，这一状况得到了彻底改变。群众在出院时，符合慢特病证、双通道购药资质审定条件，只需两名医生直接审定，当天即可在医保窗口办结。群众既无需再往返医院和县政务服务中心，也不必经历漫长等待。这一全新的医保经办服务方式，大大节约了群众的时间，真正体现了医保经办服务的速度与温度并存。

市民吴天凤已办理好慢性病证，并享受到便捷办理服务，“昨天我妈住院之后，我来这里把医保都报销了，慢性病证也办好了，太方便了。”

“我妈妈在这里住院，我来给她办慢性病证，现在医院很方便，真正实现了一件事一次办。”市民田雪梅说。

工作人员正耐心为为群众解答。

凤凰县行政审批服务局与进驻政务服务中心各窗口单位不断探索优化便民服务举措。2022年4月，残疾人办证窗口已前置到县人民医院，实现办证申请、审核批准和医院评残一体化服务方式，办理时限从以往的2至3天提升到1个小时就能完成办证。截至2024年8月1日，凤凰县有持证残疾人14059人，每年办新证、到期换证、变更5000多人次，每日服务残疾人和家属20多人次。