凤凰新闻网3月18日讯（通讯员  刘永祥）为持续深化“放管服”改革，更好满足企业、群众办事需求，凤凰县政务服务中心提供贴心、暖心的“预约延时服务”，给办事群众带来实实在在的便利。

3月15日18时许，某企业代表一行3人在事先电话预约好的情况下，匆忙赶到县政务服务中心不动产登记窗口，办理不动产抵押贷款业务。由于其工作性质的特殊，上班没时间来办理，说：“你们上班我们也上班，等我们下班你们也下班了”。不动产登记窗口“服务标兵”吴辉、业务工作人员刘雪峰早已在岗位上等待他们的到来，当即告知企业代表们说：“我们开通了‘预约延时服务’，你们可以事先通过电话预约，无论是需要提供工作日下班后延时服务，还是周末、节假日‘不打烊’服务都可以。”吴辉、刘雪峰随即受理审核他们的资料信息，为其热情耐心、规范高效的办理了不动产抵押贷款业务。

县行政审批服务局党组书记、局长钱进在带领政务服务中心管理人员开展下班后例行用火用电安全检查时，看到不动产登记、卫健、消防等多个窗口仍在为办事群众提供延时服务。向来办理不动产抵押贷款业务的企业代表详细询问了办事流程顺不顺畅，对我们窗口的服务方式和服务态度满不满意。企业代表们高兴的说道：“预约延时服务”太暖心了！非常人性化，看到政务服务大厅下班了，您们非常耐心、非常热情的帮我们办理好业务，省去了我们因办理业务而打乱日常工作和请假的麻烦，真是太感谢了”。钱进表示：窗口虽小，却彰显着服务本色，展示的是与群众沟通的的桥梁。我们政务服务中心会“立足小窗口，做好大服务”，进一步优化服务流程，常态化推行“潮汐窗口”、“预约服务”、“错时、延时服务”、“周末、节假日不打烊服务”等多项便民服务举措，有效解决办事群众“上班没空办，下班无处办”的难题。

钱进强调，政务服务中心要不断创新拓宽服务渠道，打造窗口常态化“暖心式”服务模式，进一步提升政务服务质量，扎实推进“我为群众办实事”，用“初心”换“民意”，用实际行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨！