凤凰新闻网5月3日讯（通讯员 滕新春）“太好了，这么快就来电了，谢谢你们。”“不客气，供电服务是我们应该做的”，这是5月2日，电力客户和国网凤凰县供电公司供电员工的一段对话。

原来，家住凤凰县沱江镇城北社区金坪路七组的周先生，家里的电灯突然不亮了，自己捣鼓了十多分钟也找不到是什么原因，无奈之下于是拨通了供电公司的电话进行求助。一袋烟的工夫后，国网凤凰县供电公司工作人员驾车赶到了周先生的求助点，只见供电员工熟练的拿出验电笔、钳形电流表等工具，对周先生的用电线路和设备进行仔细检查，经过认真处理和修复，周先生家的电灯又恢复正常使用。

细心的周先生发现，供电员工上门服务工作非常好，从到场处理再到修复完成效率也很高，整个过程仅用了六至七分钟。在现场服务结束后，供电员工拿起手机打开供电服务客户端，快速实现了掌上回工单闭环管理。

这是该公司强化工单驱动，助力供电服务再提升的一个工作缩影。

进入“五一”长假的第二天，前往凤凰古城旅游的游客朋友越来越多，在凤凰古城北门景点处，前来打卡的游客朋友已经开启了“人从众”模式。与此同时，这也给凤凰古城供电服务提出了更高的要求。

国网凤凰县供电公司为了让广大游客朋友玩的开心、用电用的舒心，进一步加强了供电服务工单驱动管理工作，严格工单驱动管理的制度，要求供电员工在接到服务工单需求时，严格按时限到达现场和处理闭环，深入推进工单驱动的专业管理、流程管控、现场执行和闭环管理。进一步发挥绩效指挥棒的能动效应，将服务工单驱动管理工作纳入绩效考核，使之达到可量化、可考核、促激励的目的，不断提升、优化工单驱动的执行力和操作性，努力打造凤凰古城十分钟抢修圈，切实提升供电服务质量和电力客户的用电体验感，为“五一”长假期间供电保驾护航。