凤凰新闻网5月7日讯（通讯员 张正伟）2024年“五一”期间，凤凰县交通运输系统紧紧围绕“吃住行游娱购”要素全链条发展思路，以最佳的精神状态、最好的路域环境、最高的服务品质，全力保障广大游客便捷安全出行有序，擦亮“天下凤凰”旅游名片提供坚强的交通运输服务保障。

聚焦主责主业，强化组织抓领导

凤凰县交通运输局党组高度重视，切实增强工作担当意识，履职尽责，提前谋划，成立“五一”交通旅游运输服务工作领导小组，组织召开专题会议研究部署交通旅游运输服务工作，并制定工作方案，明确工作任务、压实部门责任，建立健全工作机制，全面统筹协调，确保各项工作开展有力有序。

5月4日，该局主要领导带队深入千云公路、G209等国省道、客运站场、水运码头等全面开展行业领域重大安全隐患风险防范，确保全县交通运输行业安全生产形势持续稳定向好。

聚焦行业监管，提升服务抓质量

扎实开展“打非治违”专项行动。要求局属各单位在节日期间对突出问题和运输市场乱象，始终保持“打非治违”高压态势，在重点站场、重点旅游景区织密布控网格，提高巡查频次，强化重点运输领域执法监督，积极与公安交警部门开展联合执法，强力打击交通运输非法营运现象，期间共出动执法人员100余人次，查处非法营运车辆12台次，道路旅客运输市场环境得到有效净化。

抓细抓实行业安全生产监管。督促运输企业严格执行安全管理规定要求，认真开展安全隐患自检自查，对发现的问题隐患做好立查立改。加大对天下游公交公司、凤凰汽车站、展凤接驳公司、金凤出租车等重点运输企业、重点环节安全督导检查和市场监管力度，保障出行安全。期间，共出动执法人员100余人次，检查各类车辆（船舶）468辆（艘）次，查获违规客运车辆（船舶）7台（艘）次；排查安全隐患6起，立行立改4起，限期整改2起，企业主体责任落实走深走实，行业安全生产形势稳定可控；强化运输组织保障。

加强沟通协作，指导客运企业密切监测分析客流变化，科学制定运输方案，精准调配运力，及时疏运旅客。“五一”期间投入各类营运客运车辆（船舶）共计3556辆（艘）次，总客位数达到54096座次，运送旅客177170人次，开展定制客运的班线数量12条42辆，定制客运量334人次。其中展风接驳公司投入总客位数10550座，投入运营车辆总数350台，客运量20850人次；金凤出租车公司投入总客位数3625座，投入运营车辆总数725辆，客运量81200次；水运企业投入运营船舶128艘，客位数10000余座次，安全运送旅客26902人次，满足旅客出行需求；提升旅游道路通行环境。

以“四好农村路”示范县创建为抓手，聚焦主责主业，加大旅游沿线公路巡查、养护力度，进一步提升路域整体形象。“五一”期间，共出动执法人员50余人次，巡查里程达到530余公里，为游客出行提供“畅、洁、绿、美、安”的路域环境；全面提升旅游交通行业服务质量。重点提升公交车、出租车、旅游包车等运输车辆服务水平，开展礼仪知识、志愿服务意识、专业素养培训，规范服务用语，提升交通运输一线从业人员服务质量；在城区内、景区和重要路段及节点设立交通旅游志愿咨询服务点2处，咨询人数2000人次，发放宣传资料500余册；及时发布道路交通状况、车辆班线班次等重大信息100余条，引导游客合理安排行程发挥重要作用。

聚焦值班值守，信息报送抓时效

扎实做好节日交通旅游运输服务工作值班值守和信息报送，优化投诉举报处理程序，严格执行领导带班和重要岗位专人值班、关键岗位24小时值班和事故信息报告制度。

及时处理突发事件、投诉和网络舆情，处理相关投诉、咨询20余件，解答并指引投诉渠道10余件，实现投诉咨询等工作件件有回应，事事有结果，切实维护游客合法权益以，全力提升游客体验，为假日营造良好的交通旅游运输市场。