凤凰新闻网1月23日讯（通讯员   杨凤彬）“我被诈骗了，快帮我看看我的钱还在吗？”1月20日上午，龙大哥夫妻俩拿着存折、银行卡和身份证急匆匆跑进凤凰农商银行麻冲支行，要求查询名下账户余额。

委派会计秦容接过客户的证件后第一时间关闭了客户非柜面交易渠道，并为其查询了账户余额。经查询，客户存折及银行卡内20余万元资金未被转走。

据了解，当天早晨，龙大哥将手机拿给女儿玩，期间女儿以手机需要认证为由，让龙大哥进行人脸识别，起初龙大哥并未在意，人脸识别成功后就将手机继续交给女儿，直到女儿退回手机时，收到两条银行短信，内容显示其另外一个银行的银行卡刚刚向外转出了几笔钱，客户立即询问了其女儿是否用他手机操作了转账，在多次询问后，其女儿承认刚刚接到自称是公安机关人员的电话，表示客户女儿在网络上添加所谓某明星的联系方式是违法行为，需要缴纳保证金，不然就会被拘留。至此，龙大哥意识到自己遭遇了电信诈骗，立即带上相关证件前往凤凰农商银行麻冲支行求助。

凤凰农商银行麻冲支行及时对客户账户进行了管控措施，成功为客户阻断电信诈骗风险，确保了龙大哥的资金安全。同时，应龙大哥要求，换发了银行卡，还将其全部活期存款转为定期存款产品，彻底消除了隐患。还为龙大哥夫妻俩下载了“国家反诈中心”APP,并其普及了相关反电诈知识。

“真是太感谢你们了，为我保全了这些积蓄，马上要过年了，要是这些钱被骗了，我都不知道怎么办才好。”龙大哥感激的说道。

一直以来，凤凰农商银行麻冲支行始终坚持以客户为中心，持续提供多元化的非金融服务，将反电诈宣传工作作为重点，积极融入日常工作中，下一步，该行将组织员工持续强化反诈培训和学习，提高员工风险防范意识与能力，不断提升金融服务质量和水平，为客户的资金安全保驾护航！