凤凰新闻网2月1日讯（记者 黄文渊）春节假期，当人们沉浸在阖家团圆的欢乐氛围中，凤凰县的文旅志愿者却身穿红马甲走上街头，走进文明志愿服务点为游客提供温馨有序的服务，成为春节假期里一道温暖而亮丽的风景线。

春节期间，凤凰古城人气火爆、游客井喷，全县文旅市场迎来“开门红”。文旅志愿者们坚守在全县景区（点）、城区主要交通路口等地，积极开展各色志愿服务活动，为广大游客提供温馨优质服务，营造了安全舒适、文明有序的旅游环境，“志愿红”让年味更“浓”，新春更“暖”。

在凤凰大街小巷、道路干道，随处可见志愿者们忙碌的身影。他们身着红色马甲，或做道路引导，为游客指明前往各个景点的路线；或帮搬运行李，减轻游客的负担；或在景点讲解，向游客介绍凤凰古城的历史文化和风土人情；或在交通疏导，保障景区周边交通的顺畅。“古城景区往里走，给您一份古城地图”“接驳车在南华里可以搭乘”“沈从文故居往前右转50米处”……志愿者们用贴心、舒心、优质的志愿服务，让广大游客朋友在春节期间玩得开心、游得舒心。来自广东的游客米女士说“虽然天气很冷，但是这些年轻的志愿者给我们发地图，讲解介绍路线，心里很是感动。出门在外，这样的问候太暖心了”。

凤凰县在古城及周边设置8个志愿服务点，分别在南华桥头、南华里、水田路邮电局、奇峰广场、跳花街、高铁站出口、城北高速下线、南长城高速下线，涵盖交通枢纽和热门景点，为广大游客提供道路指引、咨询解答、交通疏导、景点讲解、帮老扶幼等志愿服务。同时，志愿者们还积极向游客宣传文明旅游和环境保护意识，引导广大游客维护景区环境、遵从景区秩序，为游客安全出行、文明旅游营造了良好氛围。

夜晚的北门码头，作为古城核心景点，驻留的游客人数多、流量大。执法志愿者们坚守在跳岩、木桥等处，用人体筑墙将游客分流，积极维持秩序，守护游客安全。景区内易拥堵区域也增加了安保力量，实时对景区人流进行监控和秩序维护，确保游客在景区玩得开心、舒心。

为了保证志愿服务的质量，在春节前期，凤凰县社会工作部联合团县委、县文旅局、凤凰风景名胜管理处共同举办了2025年春节旅游志愿者服务岗前培训。培训涵盖凤凰县历史文化、旅游政策法规、旅游服务礼仪等多个领域，还特别邀请了资深导游、文化学者授课，以确保培训内容兼具实用性与针对性。

为有效缓解春节期间停车难、停车贵问题，全县直机关事业单位大院停车场、城区部分临时停车场及路边临时泊车位免费停车，让外地牌照车辆能停尽停、优先停放，全力提升游客出行满意度和舒适度。

除了基础的志愿服务，凤凰古城还为游客准备了丰富多彩的文化活动。为献上原汁原味的非遗“大餐”，让广大游客感受浓厚年味，春节期间，舞狮、霸王鞭、蚌壳、花篮等非遗民俗表演志愿者以及苗族盛装志愿者组成了巡游志愿服务队，穿梭于古城的大街小巷中，还有乘船闹新春、新春书画展、钢火烧龙等丰富多彩、形式多样的春节系列志愿服务活动，向八方游客展示了凤凰的文化艺术底蕴。

为广大游客营造文明干净的旅游环境，环卫工人坚守岗位，增加保洁频次，加强主干道、古城区等地的清扫保洁力度，生活垃圾日产日清，提高收运作业质量和效率，确保车走地净、路见底色。公安、交警全员出动，采取定点执勤与引导分流相结合的方式控制车流，设置固定、流动、临时执勤点，确保城区景区交通顺畅。文旅局志愿者全员出行，严格检查城区上网服务营业场所、娱乐演出场所、旅行社、旅游景区、星级旅游饭店民宿等地，确保全县文旅市场工作高质运行。县交通运输局全体执法人员24小时不间断执法，紧盯县域交通运输市场秩序，全面排查班车客运、出租车、网约车等安全隐患，全力营造规范、有序、安全、畅通的交通出行环境。古城旅游区社区志愿服务巡逻队每天在古城街巷、沱江沿岸进行安全巡查，维护景区秩序，让游客平安满意在凤凰。

正是因为有了这些志愿者的坚守和付出，凤凰古城春节假期旅游接待工作井然有序，游客倍感温馨舒心。他们用实际行动诠释了责任与担当，用坚守和奉献书写着属于自己的新春故事，成为这个春节假期里最可爱的人。