3月5日学雷锋纪念日政务服务大厅LED屏宣传

办事群众向医保窗口赠送锦旗

学雷锋志愿服务队深入南华社区开展政策宣传、便民服务等活动

凤凰新闻网3月5日讯（通讯员 刘永祥）在第62个学雷锋纪念日来临之际，凤凰县政务服务大厅积极响应，把雷锋精神融入日常工作的点滴，以实际行动为群众提供优质、高效、贴心的服务，让政务服务既有速度，更具温度。

贴心服务，做群众的“暖心人”

在政务服务大厅，各窗口工作人员始终秉持“全心全意为人民服务”的理念，主动为办事群众排忧解难。不管是解答政策咨询，还是协助办理各类审批事项，工作人员都细致入微，力求让每位群众满意而归。针对老年人、残疾人等特殊群体，大厅专门开辟绿色通道，提供全程帮办代办服务。工作人员不仅帮他们填写表格、整理资料，还主动协调相关部门，加快办理流程，让特殊群体真切感受到关爱与尊重。一位前来办理医保业务的群众感动地说：“这里的工作人员太贴心了，就像对待自己家人一样照顾我，让我心里特别温暖。”

志愿服务，传递社会正能量

大厅组建了一支由党员干部带头的学雷锋志愿服务队，常态化开展志愿服务活动。在大厅的咨询引导台，志愿者们随时为群众提供指引服务，帮助群众快速找到办事窗口。同时，志愿者们还在大厅内巡查，及时发现并解决群众遇到的问题。此外，志愿服务队还走出大厅，深入社区、乡村，开展政策宣传、便民服务等活动。他们把政务服务延伸到基层，让更多群众了解并享受到便捷的政务服务。在一次走进社区的活动中，志愿者们为居民详细讲解了养老保险、医疗保险等政策，并现场为居民办理相关业务，受到居民的广泛好评。

优化环境，提升服务体验

为给群众提供更加舒适便捷的办事环境，政务服务大厅持续优化硬件设施。大厅内设有休息区、饮水区、母婴室等便民设施，配备免费无线网络和充电设备。同时，大厅加强环境卫生管理，确保大厅整洁干净。此外，大厅通过电子显示屏、宣传栏等载体，广泛宣传雷锋精神和文明行为规范，营造浓厚的学雷锋氛围。前来办事的群众纷纷表示，大厅的环境越来越好，服务也越来越周到，办事的心情更加舒畅。

凤凰县政务服务大厅通过一系列举措，把雷锋精神落实到每一个服务细节中，让群众切实感受到政务服务的新变化、新风貌。未来，政务服务大厅将继续弘扬雷锋精神，积极倡导和践行社会主义核心价值观，不断提升服务水平，推动社会文明进步，让雷锋精神在新时代焕发出更加绚丽的光彩。