志愿者手持手绘旅游地图与双语服务手册，为游客提供咨询服务。

网格长逐户走访商铺，发放《黄金周经营行为规范》。

虹桥社区“外者工作驿站”提供全时段服务。

联合巡逻队，穿梭于古城巷弄、民宿区与夜间经济带。

凤凰融媒5月3日讯（通讯员 徐维励 廖德星）“五一”假期期间，沱江镇虹桥社区创新网格化服务管理模式，聚焦旅游服务保障核心需求，通过“志愿咨询、安全巡防、文明引导”三大举措，为游客与居民织密服务网络，打造安心、舒心、暖心的假期环境。

在虹桥社区各交通要道与景区入口，由网格长带领的志愿服务队成为一道亮丽风景。他们身着红色马甲，手持手绘旅游地图与双语服务手册，为游客提供路线指引、景点推荐、公交换乘等“一站式”咨询服务。“没想到在路口就能拿到这么详细的攻略，志愿者还帮我规划了最佳游览路线！”来自湖北的游客王女士点赞道。此外，社区的“外者工作驿站”提供全时段服务，除旅游咨询、休息空间、茶水供应外，还设有纠纷快速处理点，并配备雨衣、雨伞、基础药品等物资。据统计，假期网格志愿者已累计服务游客超200人次，解答咨询400余个。

针对夜间治安防控重点，虹桥社区推行“网格+警务”协作机制。五一节假日期间每晚7时至11时，由网格长、“家园卫士”志愿服务队与社区民警组成的联合巡逻队，穿梭于古城巷弄、民宿区与夜间经济带。“看到闪烁的警灯和红马甲，心里特别踏实！”正在沱江河边拍照的大学生游客感慨道。

为营造诚信经营环境，虹桥社区开展“文明经商”专项行动。网格长逐户走访商铺，发放《黄金周经营行为规范》320余份，并对餐饮、民宿等重点行业进行“一对一”政策宣讲。民宿经营者李先生说：“志愿者不仅送来资料，还帮忙检查消防器材，服务很贴心！”社区设立的“红黑榜”公示制度，进一步强化商户自律意识，有效规范了旅游市场秩序。

据悉，虹桥社区以“五一”假期为试点，通过网格化服务管理＋志愿者服务将治理触角延伸至旅游服务末梢，构建起“服务无死角、安全有保障、经营更规范”的保障体系。从路口咨询到深夜巡防，从商户引导到游客帮扶，社区用“铁脚板”丈量民生需求，以“微服务”汇聚文明新风。