凤凰新闻网10月4日讯（通讯员   田忆）“小朋友别害怕，叔叔阿姨会一直陪着你，咱们一定能找到爸爸妈妈。”10 月 2 日 22 时 30 分许，凤凰县永丰楼邮电局附近，城南大队队员黄明禹、向保珠轻声安抚着哭泣的小女孩，夜色中，一场温暖的寻亲守护悄然展开。

当晚，两人按计划夜间巡查，行至该路段时，发现约 4 岁女童独自站在路边，双手攥着衣角，眼泪不住往下淌。“孩子肯定走散了！” 二人立刻上前。

考虑到孩子怕生，他们单膝蹲下与孩子平视，向保珠掏出纸巾，小心翼翼为孩子擦去脸颊的泪水，另一只手温柔拍着她的后背，轻声询问家长信息。起初女童攥着衣角不说话，黄明禹递上备用矿泉水与零食，轻声讲小故事。十余分钟后，女童情绪平复，却仍说不出父母姓名、联系方式及住址。

“孩子安全要紧！” 队员迅速分工：一人陪女童说话玩游戏分散注意力，另一人拨通 110，详细告知女童外貌特征、穿着及发现地点，同步沟通协作事宜。等待期间，队员们始终守在孩子身边，向路人询问线索，留意寻亲家长。

22时40分左右民警到场，提议带女童去 110 接警中心，孩子却突然紧张大哭，紧紧攥住队员向保珠的衣角。“阿姨陪你一起去。” 向保珠读懂依赖，主动提出陪同。途中，她始终将孩子抱在怀里，轻声讲解街边的夜景。

抵达接警中心后，向保珠陪孩子坐在值班室沙发上，倒好温热水，直到孩子愿意与民警互动。她还详细交接安抚情况、孩子零星记忆及周边亲子群体特征，确认孩子妥善照料后，才与同事黄明禹会合，继续巡查。

据悉，这是今年凤凰县城管第 5 次成功帮助走失儿童与家人团聚。针对节假日、旅游旺季儿童走失事件高发的情况，建立 “现场安抚 — 信息收集 — 联动寻亲 — 安全交接” 的标准化处置流程，同时在景区、商圈等重点区域设立便民服务岗，为游客和市民提供寻人寻物、应急救助等服务。“守护群众安全是责任，面对孩子更需耐心细心。” 执法队员表示，未来将继续秉持 “柔性执法、民生优先” 理念，用行动为群众办实事，让城市管理既有“力度”，更有“温度”。