社区志愿者为游客提供暖心服务

凤凰新闻网10月4日讯（通讯员   廖德星   田梦媛）国庆中秋双节期间，在凤凰县沱江镇党委统一组织领导下，虹桥社区党支部充分激活网格“三长”力量，组织40余名“三长”志愿者下沉辖区各个角落，以“贴身式”“精准化”志愿服务，守护居民舒心过节、游客安心游玩，让基层治理的“温度”直抵人心，切实提升居民与游客的获得感、幸福感。

当好“交通疏导员”，让出行更顺畅。双节期间，辖区游客增多、车辆流量加大，停车难、通行堵成为群众急难愁盼问题。社区党支部提前部署，发动“三长”志愿者组建交通服务小队，分时段、分区域开展车辆疏导工作。

“刚到路口就有志愿者指引，几分钟就停好了车，一点不耽误游玩！”来自苏州的游客张先生对志愿服务连连称赞。在“三长”的协同发力下，双节期间虹桥社区辖区内未发生长时间交通拥堵，车辆停放规范有序，通行效率显著提升，为居民日常出行、游客游玩筑牢“顺畅防线”。

当好“旅游咨询员”，让游玩更省心。为帮助游客更好感受辖区特色，社区党支部组织“三长”志愿者化身“旅游向导”，在云桥、农家船码头、沿河风景带、翠翠街等景点周边设立志愿服务岗，为游客提供全方位咨询服务。“三长”们提前熟悉辖区景点历史文化、特色美食、游玩路线，不仅为游客讲解景点背后的故事，还主动推荐本地老字号面馆、特色宵夜店等，发放“古城特色指引图”，帮游客规划最优游玩路径。

网格三长詹阿姨带领小队驻守翠翠街，每天耐心解答游客咨询百余次；田叔叔发挥摄影特长，在云桥头免费为游客拍摄打卡照片，记录游玩美好瞬间。双节期间，“三长”志愿者累计提供旅游咨询服务30余场次，服务游客超860人次，让游客从“盲目逛景”变为“深度品韵”，切实感受到社区的贴心服务。

当好“应急服务员”，让服务更暖心。社区党支部以“群众需求为导向”，建立“10分钟应急响应圈”，由社区书记统筹调度，“三长”志愿者定点联络、机动支援，全力保障双节期间突发问题快速处置。在社区党群服务中心，“三长”们提前备齐急救药品、雨具、充电宝等物资，随时为有需要的居民和游客提供帮助。双节期间，成功处理游客迷路、物品遗失等突发事件8起，用“及时雨”般的服务化解群众急难，让温暖时刻在线。

“‘三长’是基层治理的‘神经末梢’，更是服务群众的‘贴心人’。”虹桥社区党支部书记徐维励表示，此次双节志愿服务，正是社区以党建为引领，激活网格力量、破解服务难题的生动实践。下一步，虹桥社区将继续深化“三长”联动机制，把网格化服务做细做实，让小网格释放大能量，持续提升居民与游客的幸福感、归属感。