群众献锦旗表达谢意。

红网凤凰县分站6月17日讯（通讯员 冯传芳）“真情实意送服务，热心为民暖人心”。这是凤凰县沱江镇三王阁社区1组居民杨秀菊对凤凰医保人的赞美。

6月4日，杨女士将一面印有“真情实意送服务，热心为民暖人心”锦旗送到凤凰县医疗保障局事务中心窗口工作人员手中。为医保局事务中心窗口心系群众，为民解忧点赞。

原本全家几口仅靠丈夫一个人的工资还能勉强度日，但自从三年杨女士前患上了恶性肿瘤后，沉重的医疗费用使原来幸福的家失去了欢声和笑脸。长期疾病折磨更是让她天天以泪洗面，濒临绝望。吉首、长沙、放疗、化疗......哪一处不需要钱？因为治病，杨秀菊四处奔波，为医疗费用筹措着，额上的眉头从未舒展过....。

“谢谢医保的工作人员的耐心服务及对我的关心帮助，同时感谢党和政府的好政策！”在知道医保既能住院报销、又能门诊报销后、还能报销对应的特殊进口药品，杨秀菊如是说。窗口工作人员在给她办理好住院医疗费用报销后，继续办理了恶性肿瘤的《特殊慢性病证》、《大病特药资格证》及医疗救助。面对杨女士的困境，医保窗口工作人员耐心安抚、详细讲解医保政策、鼓励她重拾生活的勇气。

自打这几年患病，杨大姐也花了近40万元的现金治病，通过基本医疗保险、大病保险、大病特药等综合报销，已给予了25万多元的补助。尽管这钱不能全部解决“大姐”的医疗费用，但确实有效减轻了“大姐”治病的费用负担。

“你们太好了，你们是在我生命和生活最艰难时期遇到最关心温暖我的贴心人！我要给你们送锦旗！”

每次从凤凰医保局报账大厅出来，杨秀菊的脸上都洋溢着难得一见的笑容。不仅仅因为医疗费用得到了补偿，更因为窗口工作人员高质的服务，温暖了无数个杨女士的心，使他们重拾了生活的勇气跟信心。

凤凰县医保局自成立以来在县委、县政府的坚强领导下，在各级各部门的大力支持下，全面加强医保基金监管，落实医保政策，推动医疗体制改革，努力打造政治医保、法治医保、为民医保、阳光医保、文明医保。以为人民服务为宗旨，提升医疗服务水平，助力精准脱贫，坚持响应党的号召，适应社会发展新形势，顺应群众对美好生活新期待不断提升医保服务质量，努力在脱贫攻坚、全面建成小康社会的伟大征程中贡献医保力量。